Turisto atmintinė

SVARBI INFORMACIJA

COVID-19
Atkreipiame Jūsų dėmesį, kad pervežimo, apgyvendinimo bei kitų turizmo paslaugų teikėjai gali apriboti arba pakeisti teikiamų paslaugų pobūdį, formas bei apimtį, siekdami, visų pirma, apsaugoti turistus bei apsisaugoti patys. Pervežimo metu grupės nariai gali būti išskaidyti į skirtingas  transporto priemones, gali būti neteikiamos atskiros paslaugos ar apribojamas jų teikimas  viešbučiuose bei kitose apgyvendinimo vietose (spa, sporto, animacijos ir pan.), paslaugų teikėjai gali matuoti turistų temperatūrą, reikalauti dėvėti veido ar kitas apsaugos priemones, riboti ir kontroliuoti į renginius ar kitas teritorijas patenkančių žmonių srautus, taip pat nustatyti kitus saugumo reikalavimus, kurie turistams yra privalomi. Pažymėtina, kad turistai atvykę į priimančios valstybės viešbučius bei gaudami kitas turizmo paslaugas privalo šių nurodymų bei instrukcijų laikytis.
Taip pat rekomenduojame turistams, įsigijusiems medicininių išlaidų/kelionių draudimą/us, atidžiai susipažinti su atitinkamos draudimo kompanijos nustatytomis draudimo sąlygomis dėl medicininių ar kelionės sutrikimo išlaidų dėl viruso COVID-19 padengimo, taip pat pasidomėti kitomis galimomis draudimo rūšimis dėl COVID-19. Be to, keliaujant į Europos Sąjungos šalis apdraustiesiems privalomuoju sveikatos draudimu rekomenduojama turėti su savimi Europos sveikatos draudimo kortelę (ESDK), kurią pateikus būtinoji medicinos pagalba suteikiama pagal toje šalyje nustatytas pagalbos apimtis ir už ją sumokama tos šalies teisės aktais nustatyta tvarka ir įkainiais (daugiau informacijos http://sam.lrv.lt/lt/naujienos/medicinos-pagalba-svetur-vieniems-apmokes-ligoniu-kasos-kitiems-privatus-draudimas).

Kelionės dokumentai
Prieš išvykstant poilsiauti būtina įsitikinti, kad turite visus reikiamus dokumentus, galiojančius užsienio kelionėms: asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, galiojantį kelionės metu, kelionės bilietus, draudimo polisus ir pan.
Atkreipiame dėmesį į tai, kad kiekvienas keliaujantysis į Jungtinius Arabų Emyratus (toliau tekste – JAE) privalo turėti su savimi galiojantį pasą. Vykstančiųjų į JAE pase privalo būti ne mažiau kaip vienas tuščias lapas vizai bei atvykimo / išvykimo spaudams. Tarnybinis ir diplomatinis pasai nėra tinkami dokumentai vykti į poilsinę kelionę. Įsitikinkite, kad Jūsų paso, vizų ir kitų dokumentų galiojimo laikas nepasibaigęs. Asmenims be pilietybės, turintiems leidimą gyventi Lietuvos Respublikoje ir išduotą galiojantį kelionės dokumentą, atvykti į JAE neleidžiama. Atminkite, kad asmens pasas turi galioti ne trumpiau kaip 6 mėnesius, skaičiuojant nuo kelionės pabaigos. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į šalies migracijos tarnybas. Dokumentus kelionei (elektroninio formato lėktuvo bilietą ir apgyvendinimo viešbutyje dokumentą (voucher) Jums turi įteikti kelionių agentūros darbuotojai. Skrydžių ir apgyvendinimo informacija yra spausdinama ant vieno lapo, o visas dokumentų rinkinys išskiriamas į dvi dalis: „kopija keliautojams“ ir „kopija viešbučiui“. Dokumentus prašome saugoti iki grįžimo iš kelionės dienos.
Praradus pasą ar kitus asmens dokumentus, taip pat juos sugadinus, būtina apie tai nedelsiant informuoti TEZ TOUR atstovą. Praradus pasą ar jį sugadinus, turi būti išduotas asmens grįžimo dokumentas. Jis išduodamas Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministro 2008 m. birželio 18 d. įsakymo Nr. V-141 „Dėl Asmens grįžimo pažymėjimo išdavimo ir įforminimo tvarkos aprašo patvirtinimo” nustatyta tvarka, todėl jo išdavimas gali užtrukti, ypač jei užsienio šalyje nėra Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulato. Asmens grįžimo pažymėjimas yra skirtas tik grįžimui į kilmės šalį, todėl su juo vykti į kitas valstybes negalima. Išlaidas, susijusias su asmens grįžimo pažymėjimo išdavimu bei grįžimu į kilmės šalį, taip pat išlaidas už papildomai praleistą laiką užsienio šalyje apmoka pats turistas.

Vizos
Lietuvos piliečiams, vykstantiems vizitui į Jungtinius Arabų Emyratus, reikalinga viza, kuri suteikiama nemokamai, atvykus į šalį atvykimo oro uoste. Viza leidžia viešėti šalyje ne ilgiau kaip 30 dienų nuo atvykimo į Jungtinius Arabų Emyratus dienos. Atkreipiame dėmesį į tai, kad įvažiuojančio į šalį asmens pasas turi galioti ne trumpiau kaip 6 mėnesius, skaičiuojant nuo kelionės pabaigos. Asmenims be pilietybės, turintiems leidimą gyventi Lietuvos Respublikoje ir išduotą galiojantį kelionės dokumentą, atvykti į JAE neleidžiama. Ne Lietuvos Respublikos piliečiams migracijos tarnybų reikalavimai ir vizos išdavimo tvarka gali skirtis. Dėl visos reikiamos informacijos būtina kreiptis į kelionių agentūrą ar atitinkamos šalies diplomatines atstovybes, konsulines įstaigas. Daugiau informacijos www.pasienis.lt ir www.migracija.lt. UAB „Tez Tour“ neatsako už tai, kad neįsigijęs vizos turistas neišvyksta į kelionę, taip pat už pasienio bei migracijos tarnybų priimtus sprendimus turisto atžvilgiu bei dėl to patirtus nuostolius.
DĖMESIO! Užsienio valstybių, neturinčių bevizio režimo susitarimo su Lietuvos Respublika, piliečiams, norintiems į kelionę vykti iš Lietuvos, būtina daugkartinė (Šengeno arba nacionalinė) viza. Daugiau informacijos www.pasienis.lt ir www.migracija.lt.
ATTENTION! Tourists, who are the citizens of Foreign countries, which do not have contracts with the Republic of Lithuania according to elimination of visas for travel to the Republic of Lithuania, when purchasing a trip with departure from Lithuania / return to Lithuania, must have a multiple entry visa (Schengen or National visa), valid not less than the duration of the trip (detailed information you can find www.migracija.lt).
ВНИМАНИЕ! Гражданам зарубежных стран не имеющим безвизового соглашения с Литовской Республикой, которые приобрели туристическую поездку, вылета / возврата из / в Литовскую Республику должны иметь многократную (национальную или шенгенскую) визу, сроком действия визы не менее продолжительности поездки/путёвки (подробную информацию можно получить www.migracija.lt).
ADDITIONAL INFORMATION FOR THE CITIZENS OF FOREIGN COUNTRIES! All nationalities listed below don‘t need Tourist visa to enter the UAE: Andorra, Australia, Austria, Belgium, Brunei, Canada (not from 02 Jan 2011 to 10 June 2013) Denmark, Finland, France, Poland, Slovenia, Slovakia, Cyprus, Germany Greece, Hong Kong, Iceland, Ireland, Italy, Japan, Czech Republic, Lithuania Hungary, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Malaysia, Monaco, Netherlands (Holland), New Zealand Norway, Paraguay, Latvia, Estonia, Portugal, San Marino, Singapore, South Korea, Spain, Sweden Switzerland, United Kingdom, United States, Vatican City, Croatia, Romania, Bulgaria.
NOTE!: Any other nationalities need to apply fortourist visa.Documents needed for applying fortourist visa: passport copy (color) and one personal photo. Original passport ( not a travel document ), should not expire within six (6) months from the expected date of departure from the UAE. All listed documents and 100 EUR visa fee should bepayed and provided fortravel agency where the trip is purchased. JSC „Tez Tour“ provides visa procedures only for persons, purchasing full travel package to UAE.Tourist visa is valid for 30 days inside UAE.Tourist visa is valid for 60 days from the date of issue. In case of tourist visa refusal due todecision of migration authorities, visa fee is not refundable.

Vaiko išvykimas į užsienį
Vykstant į kelionę su nepilnamečiais vaikais reikia laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintos vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos. Vaikas, vykstantis į kelionę, privalo turėti galiojantį pasą ir kitus dokumentus, reikalingus kelionei (bilietus, draudimo polisą). Jeigu vaikas (iki 18 m.) vyksta vienas ar su jį lydinčiu asmeniu į Šengeno erdvei nepriklausančias valstybes, Lietuvos pasienio kontrolės punkto pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) sutikimas ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno. Vaikui išvykstant su jį lydinčiu asmeniu, sutikime turi būti nurodyti vaiką lydinčio asmens ir vaiko duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, Lietuvos piliečio paso dokumento duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas. Tuo atveju, kai vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo jis išvyksta į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, pavarde, Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams pareikalavus, turi būti pateikiamas vaiko gimimo liudijimas (originalas arba notaro patvirtinta kopija). Vykstant į Šengeno erdvei priklausančias valstybes tėvų arba globėjo (rūpintojo) sutikimas nereikalingas.
Vaikų grupėms vykstant į ekskursijas, turistines ar kitas keliones būtinas kelionės organizatoriaus parašu ir antspaudu patvirtintas raštas su išvykstančių vaikų ir juos lydinčių asmenų sąrašu bei šio rašto kopija. Sąraše privalo būti nurodyti išvykstančių vaikų ir juos lydinčių asmenų duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, Lietuvos piliečio paso duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas, taip pat kelionių organizatoriaus duomenys (pavadinimas, adresas, juridinio asmens kodas, telefonas, el. paštas).
Išvykstant vaikui, kuriam nustatyta globa (rūpyba), globėjas (rūpintojas), vaikų globos (rūpybos) institucijos vadovas ar jo įgaliotas asmuo, likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki išvykimo, privalo raštu informuoti savivaldybės vaikų teisių apsaugos tarnybą (skyrių) apie laikiną vaiko išvykimą, nurodydamas kelionės tikslą, trukmę ir šalį, į kurią vaikas vyksta. Nuo 2007 m. birželio 1 d. sutikimų vaikui laikinai išvykti į užsienio valstybes nebeišduoda Savivaldybės vaikų teisių apsaugos tarnybos skyriai. Atitinkamą dokumentą gali parašyti globėjas (rūpintojas), kurio parašo tikrumas turės būti patvirtintas notaro arba Lietuvos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno. Daugiau informacijos apie vaikų išvykimo į užsienį sąlygas ieškokite interneto svetainėje www.keliauk.urm.lt (Skyrius – Keliautojams) arba sužinokite paskambinę Valstybės sienos apsaugos tarnybai.
Šiuo metu Šengeno erdvei priklauso 25 valstybės: 22 Europos Sąjungos narės: Austrija, Belgija, Danija, Graikija, Ispanija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Suomija, Švedija, Vokietija, Lietuva, Latvija, Čekija, Estija, Lenkija, Malta, Slovakija, Vengrija, Slovėnija ir 3 ne Europos Sąjungos valstybės: Norvegija, Islandija ir Šveicarija.
Europos Sąjungos valstybės: Airija, Bulgarija ir Kipras nėra Šengeno narės.

Vaiko palyda
Vaiko palydos paslaugos sąlygos ir tvarka bendrovės „Get Jet Airlines“ skrydžiuose:
Vaikai nuo 5 iki 12 metų gali skristi lėktuvu tik lydimi kito vyresnio nei 16 metų asmens. Jei toks asmuo kartu nekeliauja, vaikams nuo 5 iki 12 metų turi būti užsakyta speciali paslauga – nelydimų vaikų palyda. Vaikai iki 5 metų gali keliauti tik kartu su tėvais ar kitais kartu skrendančiais ir juos globojančiais asmenimis. 12 metų ir vyresni vaikai, turintys tinkamus asmens dokumentus ir tėvų / globėjų sutikimus, gali keliauti vieni. Užpildyta, pasirašyta ir nuskenuota forma turi būti siunčiama tiesiogiai arba per jus aptarnavusią kelionių agentūrą elektroniniu paštu avia@teztour.lt ne vėliau kaip likus 72 valandoms iki skrydžio pradžios. UAB „Tez Tour“ neatsako už tai, kad turistas, neįvykdęs aukščiau nurodytų reikalavimų, neišvyksta į kelionę, bei dėl to patirtus nuostolius.

Lydimų vaikų palydos paslauga atskirais atvejais gali būti užsakyta ir vyresniems – 12-16 metų vaikams. Nelydimų vaikų palydos paslauga yra mokama – 85 EUR už palydą skrydyje į vieną pusę arba 170 EUR, jei palydos reikia skrydžiuose abiem kryptimis (kaina gali keistis).

Dėl nelydimų vaikų palydos būtina susitarti su kelionių organizatoriumi arba kelionių agentūra iš anksto, prieš perkant skrydžio bilietą ar iš anksto organizuotą turistinę kelionę. Užsakius paslaugą turi būti gautas UAB „Tez Tour“ patvirtinimas. UAB „Tez Tour“ derina užsakomą palydą su vežėju. Nelydimų vaikų gali būti ne daugiau kaip 6 viename skrydyje (skrydyje taip pat gali būti ne daugiau kaip 2 judėjimo apribojimų turintys asmenys, tokiu atveju nelydimų vaikų skaičius viename skrydyje proporcingai mažinamas). Dėl likusių laisvų vietų skaičiaus prašome kreiptis į kelionių agentūrą arba UAB „Tez Tour“.

Užsakant nelydimų vaikų palydą, reikia pateikti šią informaciją:
- Nelydimo vaiko pavardę, privalu nurodyti pilną vardą (mažesni vaikai gali neprisiminti pavardės);
- Vaiko amžių;
- Vaiko gyvenamosios vietos adresą, telefoną;
- Vaiką palydinčio išvykimo oro uoste asmens vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą bei telefoną (su tarptautiniu šalies telefono kodu);
- Vaiką pasitinkančio atvykimo oro uoste asmens vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą bei telefoną (su tarptautiniu šalies telefono kodu). Gyvenamosios vietos adresas turi būti nurodytas atvykimo oro uosto vietovėje;
- Vaiko išlydėjimą ir pasitikimą organizuojančio asmens vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą bei telefoną (su tarptautiniu šalies telefono kodu).

Atspausdinami ir užpildomi 4 (keturi) nelydimo vaiko palydos užsakymo formos egzemplioriai. Vaiko išlydėjimą ir pasitikimą organizuojantis asmuo pasirašo visuose 4-iuose nelydimo vaiko palydos užsakymo formos egzemplioriuose, grafoje DECLARATION OF PARENT GUARDIAN. Skenuota užpildyta ir pasirašyta nelydimo vaiko palydos užsakymo formos kopija turi būti persiųsta UAB „Tez Tour“ elektroniniu paštu avia@teztour.lt ne vėliau nei 72 valandos iki skrydžio. Vaiką išlydintis asmuo turės perduoti visus 4-is užpildytus su parašų originalais nelydimo vaiko palydos užsakymo formos egzempliorius išvykimo oro uosto skrydžio registracijos darbuotojams.
Išvykimo oro uoste palydintis asmuo kartu su vaiku, kuriam užsakyta nelydimo vaiko palydos paslauga, turi atvykti anksčiau bei pristatyti vaiką registracijai į skrydį vykdantiems oro uosto darbuotojams. Išlydintis asmuo privalo lydėti vaiką iki užregistravimo į skrydį momento ir turi pasilikti išvykimo oro uoste iki skrydžio (orlaivio pakilimo) – jei kiltų kokių nors nesklandumų vykdant išvykimo formalumus ar skrydžių vėlavimo / atšaukimo atvejais. Vaiką registracijos personalas palydės į orlaivį, kur jis bus perduotas skrydžių palydovų priežiūrai. Atvykus į paskirties oro uostą, vaiką pasitiks oro uosto keleivių aptarnavimo tarnybos darbuotojai ir palydės pro visas patikras iki atvykimo zonos, kur vaiką turės pasitikti sutinkantis asmuo. Susisiekus su sutinkančiu asmeniu ir įsitikinus pagal pateiktus dokumentus, kad tai tas pats asmuo, vaikas bus perduotas sutinkančiojo asmens rūpybai. Sutinkantis asmuo turės pasirašyti palydos dokumentus.
Dėmesio! Paslaugos įkainiai ir / ar paslaugos suteikimo tvarka gali keistis. Jeigu Jūsų skrydį vykdantis vežėjas yra kita aviakompanija, dėl informacijos suteikimo prašome kreiptis į Jus aptarnaujančią kelionių agentūrą.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų ar kita, nei nurodyta aukščiau, skrydžių bendrovė, bagažo vežimo sąlygas bei įkainius prašome pasitikslinti skrydį vykdančios bendrovės interneto svetainėje.

Skrydis nėštumo metu
Pagal aviakompanijos „GetJet Airlines“ taisykles, be medicininės pažymos leidžiama keliauti: kai yra 0 – 31 savaičių vienavaisis nėštumas / 0 – 27 savaitės daugiavaisis nėštumas. Medicininę pažymą prašoma pateikti: kai yra 32 – 35 savaičių vienavaisis nėštumas / 28 – 32 savaitės daugiavaisis nėštumas. Keliauti neleidžiama: nuo 36 savaičių vienavaisis nėštumas / 33 savaitės daugiavaisis nėštumas. Prašome informuoti apie moters nėštumą (kelinta nėštumo savaitė, nepriklausomai nuo nėštumo stadijos) kelionių organizatorių tiesiogiai arba per Jus aptarnaujančią kelionių agentūrą el. pašto adresu avia@teztour.lt ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki skrydžio. Gydytojo pažyma turi būti išduota ne anksčiau kaip 14 dienų prieš kiekvieną skrydį (t. y. tiek pirminį, tiek atgalinį). Medicininėje pažymoje (anglų arba lietuvių kalba) turi būti ši informacija: gydytojo arba akušerio parašas; pažyma turi būti išduota ir pasirašyta ant klinikos / ligoninės blanko; nurodyta, ar nėštumas yra vienavaisis, ar daugiavaisis; nurodytas nėštumo savaičių skaičius ir numatoma gimdymo data; nurodyta, kad keleivė gali skristi.
Pagal aviakompanijos „Avion Express“ taisykles, be medicininės pažymos, leidžiama keliauti iki 36-osios nėštumo savaitės pabaigos arba likus ne mažiau nei keturioms savaitėms iki numatyto gimdymo termino. Tačiau „Avion Express“ rekomenduoja po 28 nėštumo savaitės nėsčiosioms su savimi turėti gydytojo išduotą pažymą.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, skrydžio nėštumo metu taisykles prašome pasitikslinti reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.

Riboto judrumo asmenys arba asmenys, turintys ypatingų poreikių
Atkreipiame dėmesį, kad dėl neįgalių arba judėjimo apribojimų turinčių asmenų, kuriems kelionės lėktuvu metu gali būti reikalinga speciali pagalba, sėdėjimo vietų patvirtinimo būtina susitarti su faktiniu skrydžio vykdytoju arba kelionių organizatoriumi prieš įsigyjant vežimo bilietą arba organizuotos turistinės kelionės paketą. Pažymime, kad avialinijos judėjimo apribojimų turinčiais asmenimis taip pat laiko regėjimo, klausos ar protinę negalią turinčius asmenis. Tokiu būdu, judėjimo apribojimų turintys asmenys ar jų atstovai bei atstovai vaikų, keliausiančių be suaugusiųjų palydos, privalo apie tai informuoti faktinį skrydžio vykdytoją arba kelionių organizatorių, kadangi saugumo tikslais viename orlaivyje gali skristi ne daugiau nei 2 keleiviai su judėjimo apribojimais ir 4 vaikai, keliaujantys be suaugusiųjų palydos. Atsiprašome, tačiau jei į konkretų skrydį bus parduoti 2 bilietai keleiviams su judėjimo apribojimais ir 4 vaikams, keliaujantiems be suaugusiųjų palydos, bilieto ar organizuotos turistinės kelionės Jums parduoti negalėsime.

Asmens sveikatos būklė
Tam tikrais atvejais asmens psichinė, emocinė, fizinė ar kitokia medicininė būklė gali daryti neigiamą įtaką skrydžio metu tiek pačiam turistui, tiek kartu keliaujantiems asmenims (asmenys su spec. poreikiais, širdies stimuliatoriais, kvėpavimo aparatais, širdies ligomis, besiruošiantys operacijoms ir pan.). Todėl primygtinai rekomenduojame prieš sudarant turizmo paslaugų teikimo sutartį, pasitarti su medikais ir gauti jų leidimą ar rekomendacijas dėl kelionės, kartu įvertinant galimas rizikas jos metu. Neįspėjus apie sveikatos būklę ar galimas rizikas bei nesuderinus skrydžio su skrydį vykdančiu vežėju, turistas prisiima visas galimas tokio elgesio rizikas ir neigiamas pasekmes.
Primename, kad pagal aviakompanijos „Get Jet Airlines“ Bendrąsias keleivių ir bagažo vežimo sąlygas, vežėjas turi teisę atsisakyti keleivį vežti.
Dėmesio! Jei skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, skrydžio nėštumo metu taisykles ir Bendrąsias keleivių ir bagažo vežimo sąlygas, prašome pasitikslinti reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.

Skiepai
Viena efektyviausių profilaktikos priemonių nuo užkrečiamųjų ligų – skiepai. Prieš vykdamas į kelionę, kiekvienas žmogus turėtų sužinoti apie užkrečiamųjų ligų riziką ir galimas profilaktikos priemones. Pasiskiepijus tik po tam tikro laiko susidaro pakankamas imunitetas. Šis laikotarpis priklauso nuo: kokios ligos skiepijama, kiek kartų reikia skiepyti, ar žmogus nuo šios ligos buvo skiepytas anksčiau. Todėl dėl skiepų į medikus reikia kreiptis likus 4–6 savaitėms iki kelionės. Skiepytis rekomenduojama atsižvelgiant į: kurią šalį keliaujama, kelionės trukmę, gyvenimo toje šalyje sąlygas, keliautojo amžių, sveikatos būklę, ankstesnius skiepijimus, skiepų kainą. Informaciją apie skiepus keliautojams ir profilaktinį skiepijimą, keliaujant į konkrečią valstybę, galite rasti Užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės centro pateiktose rekomendacijose interneto svetainėje http://www.ulac.lt/keliautojams.

Sveikatos draudimas
Prieš vykstant į kelionę neprivaloma, bet rekomenduojama įsigyti medicininių išlaidų draudimą.  Rekomenduojame su draudimo sąlygomis išsamiai susipažinti  dar prieš išvykstant į kelionę. Draudimo kompanijoje, kurios draudimą įsigijote, sužinokite, kur kreiptis įvykus draudiminiam įvykiui. Be to, mes rekomenduojame susipažinti ir su kitomis finansinių nuostolių draudimo rūšimis (neįvykusios kelionės draudimas, draudimas nuo nelaimingų atsitikimų, bagažo praradimo draudimas, paso draudimas ir pan.) bei jomis apsidrausti. 

Skrydžio laikai
Prieš kiekvieną kelionę būtinai pasitikslinkite skrydžio laikus. Vykdami iš Lietuvos, šią informaciją galite gauti Jums kelialapį (aviabilietą) pardavusioje kelionių agentūroje arba interneto svetainėse http://www.vilnius-airport.lt/lt/, www.teztour.lt.
Pasitikslinti skrydžio laikus reikia ir grįžtant iš atostogų. Šią informaciją Jums suteiks TEZ TOUR atstovas, arba ją galite rasti prie viešbučio registratūros esančiame informaciniame stende ar informaciniame segtuve. Kai kuriais atvejais (dėl meteorologinių sąlygų, neleidžiančių vykdyti atitinkamo skrydžio, netikėtai atsiradusių skrydžių saugos trūkumų ir streikų, turinčių įtakos skrydį vykdančio oro vežėjo veiklos vykdymui, ir pan.) net ir lėktuvo biliete nurodytas laikas gali būti pakeistas. Prašome sekti pakeitimus.
Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, skrydžio laiką rekomenduojame pasitikslinti prieš skrydį (tiek prieš išvykstant atostogų, tiek prieš grįžtant) reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje arba oro uosto, iš kurio vykdomas skrydis, tinklapyje.
Informaciją apie orlaivius galite rasti interneto svetainėje www.teztour.lt, pasirinkite Jūsų skrydį vykdančią aviakompaniją.  Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, informacija apie orlaivius skelbiama reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.
Paprastai keleiviai į oro uostą turi atvykti likus 2 valandoms iki skrydžio tam, kad spėtų laiku užsiregistruoti ir atlikti visus pasienio, muitinės kontrolės formalumus. Registracijos metu nurodomos sėdimos vietos lėktuve, todėl atvykusieji anksčiau gali pageidauti sėdėti kartu ar tam tikrose vietose.
UAB „Tez Tour“ neatsako tuo atveju, jeigu klientas pavėluoja arba dėl savo kaltės neatvyksta į oro uostą.
Dėl tikslios informacijos apie būtiną atvykimo į oro uostą laiką prašome kreiptis į Jus aptarnaujančią kelionių agentūrą.
Nepasinaudojus reguliariųjų skrydžių bendrovės bilietu skrydžiui į priekį, automatiškai anuliuojamas bilietas skrydžiui atgal.

Įlaipinimas, patekimas į lėktuvą
Išvykstant į poilsio šalį ar grįžtant iš jos įlaipinimas/ išlaipinimas į/iš lėktuvo galimas per galeriją („rankovę“) arba vežant autobusu. Rekomenduojame įvertinti šias aplinkybes ir pasirūpinti tinkamu apsirengimu, atsižvelgiant į oro sąlygas bei galimus temperatūrų skirtumus išvykimo ir atvykimo valstybėse.

Bagažas
Jeigu skrydį vykdantis vežėjas yra aviakompanija „Get Jet Airlines“ keleiviui ( kūdikiui nuo 0 iki 2 metų amžiaus) priklauso 10 kg nemokamo registruojamo bagažo ir nemokamai galima vežtis vieną vaikišką vežimėlį arba automobilinę saugos kėdutę. Vaikiškas vežimėlis arba automobilinė saugos kėdutė privalo būti tinkamai ir saugiai supakuota. Vežimėlis arba automobilinė saugos kėdutė gali būti gabenami tik kaip registruotas bagažas. Jei nėra nurodyta kitaip, kiekvienam keleiviui, vyresniam nei 2 metai, nemokamai leidžiama vežtis 15 kg registruoto bagažo ir 5 kg rankinio bagažo. Jeigu keli asmenys daiktus vežasi viename bagaže, vienas bagažas negali viršyti 32 kg. Leistinas nemokamo bagažo svoris priklauso nuo skrydį vykdančios aviakompanijos taisyklių ir yra nurodomas lėktuvo biliete arba kelionės dokumentuose. Daugiau informacijos apie registruotą bei rankinį bagažą rasite interneto svetainėje www.teztour.lt r pasirinkite Jūsų skrydį vykdančią aviakompaniją.
UAB „Tez Tour“ neatsako už neregistruotą bagažą. Juo turi rūpintis pats keleivis.
Vežantis daugiau bagažo, nei leidžiama, reikia papildomai mokėti už kiekvieną viršsvorio kilogramą. Mokestis už viršsvorio kilogramą priklauso nuo aviakompanijos taisyklių ir skrydžio trukmės. Įkainiai yra skelbiami interneto svetainėje www.teztour.lt ir pasirinkite Jūsų skrydį vykdančią aviakompaniją.
Rekomenduojama keleiviams vežtis tik kelionei būtiniausius daiktus. Registruojamame bagaže neturėtų būti dužių daiktų, gendančių produktų, pinigų, juvelyrinių dirbinių, vertybinių popierių, komercinių ir asmens dokumentų ir pan. Į orlaivio saloną draudžiama įsinešti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius (tarp jų – ir suvenyrinius), manikiūro rinkinius, žirkles, kitus smailius ar aštriabriaunius ir pavojingus ar pavojingai atrodančius daiktus. Daugelį iš šių daiktų galima vežti orlaiviais kaip krovinį, jeigu jie įpakuoti pagal krovinių vežimo taisykles.
Dėmesio! Aviakompanijos Bendrosiose keleivių ir bagažo vežimo sąlygose gali būti nustačiusios draudimus atitinkamus daiktus vežti orlaivių salonuose, vežant juos tik registruojamame bagaže. Prašome įvertinti draudimus bei jų laikytis!
Atkreipiame dėmesį, jog nuo 2006 m. lapkričio 6 d. visuose ES ir Norvegijos, Islandijos bei Šveicarijos oro uostuose įsigaliojusias taisykles rankiniame bagaže leidžiama turėti tik nedidelius kiekius skysčių. Skysčiai turi būti atskiruose, ne didesniuose nei 100 mililitrų, induose. Šiuos indus turite įdėti į vieną permatomą ir užsegamą plastikinį, ne didesnį nei 1 litro, krepšelį; vienas krepšelis – vienam keleiviui. Daugiau informacijos galite rasti interneto svetainėje www.teztour.lt.
UAB „Tez Tour“ neatsako už neregistruotą bagažą. Juo turi rūpintis pats keleivis.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų ar kita, nei nurodyta aukščiau, skrydžių bendrovė, bagažo vežimo sąlygas bei įkainius prašome pasitikslinti skrydį vykdančios bendrovės interneto svetainėje.

Sporto inventoriaus gabenimas
Sporto inventorius, kuriam galioja specialios gabenimo orlaiviu sąlygos: banglentė, jėgos aitvaras, vandens slidės, nardymo įranga, dviratis, golfo reikmenys, meškerė.
Norint gabenti aukščiau nurodytą inventorių, agentūros darbuotojas turi iš anksto informuoti UAB „Tez Tour“ aviacijos skyrių el. paštu avia@teztour.lt apie norimų vežtis daiktų matmenis, kiekį ir gauti patvirtinimą.Visa gabenama įranga turi būti supakuota specialiuose krepšiuose/dėkluose. Dviračio, golfo reikmenų, šaudymo iš lanko ir žvejybos įrangos svoris neturi viršyti 20 kg, slidinėjimo įranga ir snieglentės neturi viršyti 8 kg, kito specialaus bagažo ir sporto įrangos svoris neturi viršyti 32 kg. Tuo atveju, jei į nardymo įrangos komplektą įeina deguonies balionai, jie privalo būti tušti ir tinkamai supakuoti. Viršijus leistiną bagažo svorį, imamas mokestis už viršsvorį. 
Nei kelionių organizatorius, nei vežėjas neprisiima atsakomybės dėl valstybės (į kurią vykstama) oficialių institucijų ar tarnybų sprendimų ar veiksmų, susijusių su atitinkamos įrangos leidimu / neleidimu įvežti į šalį, ir dėl to patirtų nuostolių.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, bagažo vežimo sąlygas bei įkainius prašome pasitikslinti reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.

Naminių gyvūnų gabenimas
Skrendant į / iš JAE gyvūnų gabenimas negalimas.

Draudimai įvežti gyvūną ar augalą (jo dalį arba gaminį iš jo) į Lietuvą ir ES
Lietuvai tapus ES nare, pasikeitė Prekybos laukiniais gyvūnais taisyklės, kuriomis reglamentuojamas gyvūnų, jų dalių ar gaminių iš jų įvežimas į Lietuvos Respubliką bei išvežimas iš jos (detaliau žr. Nykstančių laukinės faunos ir floros rūšių tarptautinės prekybos konvenciją, ET reglamentą dėl laukinės faunos ir floros rūšių apsaugos kontroliuojant jų prekybą).
Į Lietuvą ir kitas ES šalis draudžiama įvežti dramblio kaulą, bet kokius gaminius iš dramblio kaulo, šerių ir kitų šio gyvūno kaulo dalių; tradicinės Rytų medicinos (kinų, indų, tailandiečių ir kt.) preparatus, kurių sudėtyje nurodomi nykstančių rūšių laukiniai gyvūnai ir augalai; suvenyrus ir kitokius gaminius iš jūrinių vėžlių kiauto ar mėsos, pavyzdžiui, galanteriją ar konservus; didžiųjų laukinių kačių (tigrų, liūtų, leopardų, europinių lūšių ir kitų), rudųjų lokių kailius ar kitus daiktus, pagamintus iš jų ar kitų šių gyvūnų kūno dalių. Kitus laukinius gyvūnus ar augalus, jų dalis ar gaminius galima įvežti / išvežti tik pateikiant CITES leidimą muitinės pareigūnui (net jeigu pirkinys įsigytas oficialioje prekybos vietoje). Leidimo nereikalaujama pateikti, kai įvežami / išvežami juodieji ikrai (ne daugiau kaip 250 g vienam asmeniui), Cactaceae spp. stiebai (iš kaktusų pagaminti muzikos instrumentai, vadinamieji barškučiai) (ne daugiau kaip 3 vienetai vienam asmeniui). 
Jeigu gyvūnai, jų dalys ir gaminiai iš jų įvežami / išvežami pažeidžiant CITES konvencijos bei reglamento reikalavimus, jie gali būti sulaikomi, grąžinami į šalį, iš kurios buvo atvežti, arba konfiskuojami. Lietuvoje CITES leidimus išduoda Lietuvos Respublikos aplinkos ministerija. Daugiau informacijos galite rasti interneto svetainėse www.am.lt, www.cust.lt, www.cites.org.

Oro vežėjo atsakomybė
Vežimas oru vykdomas vadovaujantis oro vežėjo taisyklėmis ir Pagrindinėmis vežimo oru sąlygomis, su kuriomis galite susipažinti interneto svetainės www.teztour.lt skyrelyje „Turistams/Svarbi informacija“. Prieš įsigyjant skrydžio bilietą, Jums suteikiama galimybė susipažinti su  Pagrindinėmis vežimo oru sąlygomis rašytiniame dokumente ar kitoje patvarioje laikmenoje. Su skrydį vykdančio oro vežėjo taisyklėmis galite  susipažinti interneto tinklapio www.teztour.lt skyrelyje „Turistams/Svarbi informacija“ ir/arba oro vežėjo interneto tinklapyje. Užsakomųjų reisų atvejais vežėjas skrydį vykdo pagal užsakomųjų skrydžių sutarties, sudarytos tarp oro vežėjo ir UAB "TEZ TOUR" sąlygas, o reguliariųjų reisių atvejais,- pagal oro vežėjo taisykles ir sąlygas.
Bilietas yra negrąžinamas ir nekeičiamas.
Atsakomybė už keleivio ir bagažo pervežimą tenka skrydį vykdančiam oro vežėjui. Vežėjo atsakomybė ribojama Konvencijoje nustatytomis sumomis, nurodytomis  Konvencijoje ir kituose Pagrindinėse vežimo oru sąlygose minimuose teisės aktuose bei keleivio biliete.
Pasiimti registruotą bagažą turi teisę tik bagažo identifikavimo kortelės turėtojas. Oro vežėjo taisyklėse gali būti nustatyta, jog keleiviui nepateikus bagažo identifikavimo kortelės, jo pretenzijos ir/ar prašymai nebus nagrinėjami. Jei bagažas yra pamestas, sunaikintas, sugadintas  ar apgadintas vežant arba pristatomas su vėlavimu, turite nedelsiant kreiptis į atvykimo oro uosto prarasto bagažo skyrių (neišvykus iš oro uosto) (angl. Lost and Found Office), kurio darbuotojas užpildys bagažo vėlavimo ar sugadinto bagažo formą (angl. PIR – Porperty Irregularity Form).   
Jei bagažas yra pamestas, sunaikintas, sugadintas ar apgadintas vežant, pretenzijos pateikiamos vežėjui raštu ne vėliau kaip per 7 dienas nuo registruoto bagažo gavimo dienos arba nuo tos dienos, kai bagažas turėjo būti gautas. Jei bagažas pristatomas su pavėlavimu, pretenzijos pateikiamos vežėjui raštu ne vėliau kaip per 21 dieną nuo registruoto bagažo gavimo dienos. Kartu su pretenzija turite pateikti užpildytą PIR formą, įlaipinimo kortelę ir (ar) bilietą, bagažo indentifikavimo kortelę ir patirtą žalą įrodančius dokumentus. Daugiau informacijos rasite skrydį vykdančio oro vežėjo taisyklėse, su kuriomis galite susipažinti interneto tinklapio www.teztour.lt skyrelyje „Turistams/Svarbi informacija“ ir/arba oro vežėjo interneto tinklapyje.
Dėmesio! Pretenzijas dėl skrydžio atidėjimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti, bagažo dingimo, sugadinimo ar vėlavimo, kai skrydį vykdantis oro vežėjas yra aviakompanija „Get Jet Airlines“, prašome pateikti el. paštu customer@getjet.aero arba užpildant pretenzijos formą https://getjet.aero/lt/keleivio-teis%C4%97s/bagazas/. Daugiau informacijos apie pretenzijų nagrinėjimo tvarką ir keleivių teises rasite čia: https://getjet.aero/lt/bendra-informacija/pretenziju-pateikim-ir-nagrinejimo-tvarka/  ir https://getjet.aero/lt/keleivio-teis%C4%97s/europos-parlamento-ir-tarybos-reglamentas-eb-nr-261-2004/.
Keleivis privalo laikytis oro vežėjo nustatytų elgesio orlaivyje taisyklių ir instrukcijų. Atkreipiame dėmesį į tai, kad oro vežėjas turi teisę atsisakyti priimti skristi keleivį, jei keleivio protinė ar fizinė būsena, įskaitant apsvaigimą nuo alkoholio ar narkotikų, gali kelti pavojų jam pačiam, kitiems keleiviams, įgulai ar turtui, taip pat kitais oro vežėjo taisyklėse  nurodytais pagrindais. Pažymėtina tai, jog už elgesio orlaivyje taisyklių pažeidimus numatyta administracinė atsakomybė, o oro vežėjo ar kelionių organizatoriaus patirtus nuostolius privalo atlyginti žalą padaręs ar už ją atsakingas keleivis.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, su oro vežėjo taisyklėmis prašome susipažinti reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.

Sutarties nutraukimas nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus
Turistams žinotina, kad kelionių organizatorius turi teisę nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, t.y. 144 keleivių lėktuve, pranešti turistui apie sutarties nutraukimą, ne vėliau kaip iki kelionės pradžios likus: a) 20 dienų, jeigu kelionės trukmė yra ilgesnė negu 6 dienos; b) 7 dienoms, jeigu kelionės trukmė yra ne trumpesnė negu 2 dienos ir ne ilgesnė negu 6 dienos; c) likus 48 valandoms, jeigu kelionės trukmė yra trumpesnė negu 2 dienos. Kelionių organizatoriui tinkamai ir laiku pranešus turistams apie sutarties nutraukimą ir grąžinus įmokėtus pinigus už kelionę, kelionių organizatorius neatsako už turistų patirtą žalą.

TEZ TOUR atstovai
Įsigiję kelionės paketą ar atskiras turizmo paslaugas visada galite susisiekti su TEZ TOUR JAE atstovu jo suteiktu telefono numeriu arba bendruoju telefono numeriu, nurodytu kelionės dokumente ar interneto svetainėje www.teztour.lt.
Tuo atveju, kai iš kelionių organizatoriaus yra įsigyta pervežimo oro uostas–viešbutis–oro uostas paslauga, atvykus į šalį, Jus pasitiks TEZ TOUR JAE atstovai (išskyrus tam tikrus atvejus – https://www.tez-tour.com/lt/vilnius/transfer.html?countryId=7067149), palydės iki viešbučio, suteiks pirminę informaciją apie šalį, kurioje Jūs ilsėsitės. Informacinio susitikimo metu, kuris vyksta Jūsų viešbutyje, suteikiama daugiau informacijos apie šalį. Rekomenduojame susitikti su TEZ TOUR JAE atstovu net ir tuo atveju, jei šalyje lankotės nebe pirmą kartą, tam, kad gautumėte daugiau informacijos ir išvengtumėte nesusipratimų viso poilsio metu. Išvykimo dieną TEZ TOUR JAE atstovas palydės Jus iki oro uosto (išskyrus tam tikrus atvejus – https://www.tez-tour.com/lt/vilnius/transfer.html?countryId=7067149).
TEZ TOUR JAE atstovai, pasitikę Jus šalyje, gali kalbėti lietuvių, rusų arba anglų kalbomis (tiksliau teirautis užsakant kelionę). Papildoma rašytine forma pateikiama informacija poilsio šalyje gali būti rusų, anglų ar lietuvių kalbomis.
Atstovai į informacinius susitikimus viešbutyje atvyksta su AL KHALIDIAH TOURISM ir TEZ TOUR lentelėmis.


Subjektyvus viešbučių vertinimas ir viešbučių kategorijos
Kiekvienoje šalyje viešbučiai klasifikuojami pagal tos šalies nustatytus tam tikrus standartus bei kriterijus. Dažniausiai skiriamos penkios viešbučių kategorijos (žymima simboliais nuo vieno iki penkių). Vertinti gali tarptautinės, valstybinės ar vietos valdžios institucijos, turizmo komisijos, prekybos bendrovės, kelionių katalogų leidėjai, viešbučių savininkai (Aiškinamasis turizmo terminų žodynas, 2009, Vilnius).

Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.748 str. 1 d. 1 punkto c papunktyje nurodoma, jog siūlydamas įsigyti savo teikiamas paslaugas, kelionių organizatorius iki organizuotos turistinės kelionės sutarties sudarymo privalo raštu popieriuje ar naudodamas kitą patvariąją laikmeną pateikti turistui aiškią, suprantamą ir neklaidinančią informaciją apie apgyvendinimo vietą, pagrindinius požymius ir, jei pagal atitinkamas priimančiosios valstybės taisykles yra nustatyta, informaciją apie turistinę kategoriją arba klasę. Tačiau ne visais atvejais viešbučiai bei kitos apgyvendinimo vietos turi oficialiai nustatytas kategorijas arba klases. Jeigu viešbutis arba kita apgyvendinimo vieta neturi oficialios kategorijos šalyje, kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ organizuotos turistinės kelionės sutartyje, interneto svetainėje ir/arba kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje nurodomas prierašas: „Viešbučio oficiali kategorija šalyje: viešbutis nekategorizuotas“.

Atkreipiame dėmesį į tai, kad kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ interneto svetainėje (prie kiekvieno viešbučio pavadinimo) viešbučių kategorijos papildomai žymimos geltono rutuliuko simboliu, tačiau šis žymėjimas nėra prilyginamas oficialiam viešbučio įvertinimui toje šalyje. Tai tik subjektyvus viešbučio vertinimas, kurį nustato pats viešbutis pagal šalies specifiką, viešbučio būklę, teritorijos dydį, teikiamų paslaugų kiekį ir kita. Oficiali viešbučio kategorija šalyje kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ organizuotos turistinės kelionės sutartyje, interneto svetainėje ir/ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje esančiuose viešbučio aprašymuose, nurodoma prierašu „Viešbučio oficiali kategorija šalyje: 1/2/3/4/5 žvaigždutės“.

Pažymime, kad tos pačios kategorijos viešbučiai ne tik skirtingose šalyse, bet ir toje pačioje šalyje gali skirtis priklausomai nuo viešbučio būklės, viešbučio teritorijos dydžio, personalo paslaugumo, maitinimo pasirinkimo, teikiamų paslaugų spektro.

Prie viešbučio pavadinimo gali būti prierašas HV-1 (1st Class Holiday Village) ir HV-2 (2nd Class Holiday Village). Šio tipo apgyvendinimas gali turėti didesnę teritoriją su vasarnamiais ir / ar vilomis.

Prieš priimdami sprendimą įsigyti apgyvendinimo paslaugą konkrečiame viešbutyje, siekite gauti kuo daugiau informacijos apie viešbutį tiek tiesiogiai iš kelionių agentūros, kurioje įsigyjate kelionę, tiek iš kitų šaltinių – apgyvendinimo paslaugų portalų, poilsiautojų atsiliepimų, vertinimų internete, nuotraukų, viešbučio interneto svetainės ir t. t. Atkreipiame dėmesį į tai, jog kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ interneto svetainėje www.teztour.lt bei kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje esančios nuotraukos bei vaizdinė informacija gali skirtis nuo faktiškai užsakyto kambario (t.y. gali skirtis kambario apstatymas baldais, spalvinė gama ir / ar reali kambario būklė).

„Ekonominė klasė“ – tai, organizuotos turistinės kelionės sutartyje, internetinėje svetainėje arba kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje „Ekonominės klasės viešbutis“ prierašu pažymėti viešbučiai. Šis žymėjimas paremtas kelionių organizatoriaus objektyviu vertinimu bei turistų atsiliepimais. Ekonominės klasės viešbučiuose galimas kambarių, kitų patalpų, baldų ir / arba inventoriaus nusidėvėjimas, žemesnis teikiamų paslaugų lygis, mažesnis jų kiekis, kuklesnis maisto pasirinkimas, vangesnis aptarnaujančio personalo darbas nei įprastai atitinkamą kategoriją turinčiuose viešbučiuose.

Informacija gali keisti
Su naujausia ir aktualiausia informacija apie viešbučius, teikiamas paslaugas, pramogas bei jų pasikeitimus prašome susipažinti mūsų interneto svetainėje www.teztour.lt.

Paskutinės minutės kelionių pasiūlymai
Paskutinės minutės kelionių pasiūlymai – tai ekonomiškai patrauklūs pasiūlymai, kai kelionė įsigyjama likus iki išvykimo 21 dienai ar mažiau. Paskutinės minutės pasiūlymai yra paskutinių vietų išpardavimas, kuris negarantuoja plačiausios viešbučių pasiūlos bei žemiausios kainos. Jeigu esate nereiklus ir spontaniškas keliautojas, šie paskutinės minutės pasiūlymai kaip tik jums.

Apgyvendinimas
Atvykimo dieną poilsiautojai apgyvendinami viešbučio administracijos nuožiūra laisvuose užsakyto tipo numeriuose. Kambarius su langais į jūros pusę viešbučiai suteikia tik tuomet, kai turistas už tai sumoka nustatytą atskirą priemoką. Kitu atveju toks pageidavimas gali būti patenkintas tik esant galimybei (kaip ir kiti poilsiautojų pageidavimai – gyventi kaimyniniuose numeriuose, tam tikrame korpuse, aukšte ir pan.). Dažniausiai viešbučiai siūlo standartinius dviviečius, taip pat vienviečius numerius. Standartiniuose dviviečiuose numeriuose gali būti viena dvigulė lova arba dvi atskiros viengulės lovos.
Vienviečio numerio kaina asmeniui visuomet yra didesnė nei dviviečio numerio kaina vienam asmeniui. Dažniausiai vienviečiai numeriai pagal kvadratūrą būna mažesni nei dviviečiai numeriai. Asmuo, įsigijęs kelialapį su apgyvendinimu vienviečiame numeryje, gali būti apgyvendintas ir dviviečiame numeryje (jame gyvens tik jis vienas). Tokiu atveju tai nelaikoma sutarties sąlygų pažeidimu.
Taip pat daugelis viešbučių turi ir nestandartinių numerių, tačiau jų kaina visuomet būna aukštesnė nei standartinių. Tai gali būti apartamentai, Suite tipo numeriai, šeimyniniai numeriai, studijos ir vilos.
Įprastai viešbučiuose nėra standartinių triviečių ar keturviečių numerių. Turistui pageidaujant ir užsakius vietą trečiajam ar ketvirtajam asmeniui, standartiniame dviviečiame numeryje pastatoma papildoma sulankstoma lovelė, sofa, sulankstomas fotelis-lova ar kitos miegojimui skirtos priemonės. Papildomai pastatomos lovelės ar kitos miegojimui skirtos priemonės tipas parenkamas viešbučio administracijos nuožiūra. Prieš nusprendžiant užsisakyti papildomą sulankstomą lovą ar kitą miegojimui skirtą priemonę, rekomenduojame pasverti turisto (-ų) galimybes praleisti poilsio laiką tokiomis sąlygomis. Pažymėtina, jog kambariai skirti mažesniam turistų skaičiui ir tik turistams pageidaujant jiems gali būti suteikiamos papildomos pristatomos sulankstomos lovos, sofos, sulankstomi foteliai-lovos ar kitos miegojimui skirtos priemonės. Už papildomą mokestį galima išsinuomoti lovelę kūdikiui (kai kurie viešbučiai mokesčio už jas neima).
Pensionai skiriasi nuo ekonominės kategorijos viešbučių dažniausiai tik kambarių skaičiumi ir daug paprastesniu apstatymu. Paprastai pensionuose nėra tradicinės registracijos ir aptarnaujantis personalas gali būti pasiekiamas tik darbo metu.
Villa - atskiras 1-6 kambarių namelis, vieno arba dviejų aukštų, su svetaine, miegamuoju (-aisiais) ir vonios kambariu. Gali būti individualus baseinas, kartais vienu dalijasi kelios vilos. Platesnį Villa apgyvendinimo aprašymą ir jai priklausančią infrastruktūrą bei papildomas paslaugas rasite www.teztour.lt viešbučio aprašyme.
Atkreipiame dėmesį, jog į daugelio viešbučių teritoriją yra draudžiama įsinešti mieste ar kur kitur pirktus maisto produktus bei gėrimus. Šių draudimų būtina laikytis. Viešbučio administracijai nusprendus turisto atžvilgiu dėl nurodytų draudimų nesilaikymo ar kitų pažeidimų taikyti atitinkamas poveikio priemones, kelionės organizatorius dėl to neatsako.
Kelionės organizatorius, esant svarbioms priežastims, apie kurias nedelsiant informuojamas turistas, turi teisę apgyvendinti turistus kitame tos pačios arba aukštesnės kategorijos viešbutyje visai buvimo šalyje trukmei arba jos daliai. Toks turizmo paslaugos pakeitimas alternatyvia nelaikytinas turizmo paslaugų teikimo sutarties pažeidimu.
UAB „Tez Tour“ interneto svetainėje www.teztour.lt pateikiamos nuorodos į kai kurių viešbučių interneto svetaines, tačiau informaciją šiose viešbučių svetainėse skebia ir atnaujina viešbučio administracija. UAB „Tez Tour“ neatsako už viešbučio ar kitose interneto svetainėse skelbiamą informaciją.
Kai kurių viešbučių, apartamentų ar studijų administracija prašo palikti nustatyto dydžio užstatą (kreditine kortele arba grynaisiais pinigais, priklausomai nuo viešbučio nustatytų taisyklių), kuris grąžinamas išvykimo dieną, jei nėra padaryta žalos viešbučio, apartamentų ar studijos inventoriui. Atkreipiame dėmesį į tai, kad visi turistai, atvykę į Abu Dabi Dubajaus ir Ras Al Haimo Emyratuose esančius viešbučius, registracijos arba išvykimo metu privalo sumokėti viešbučio administracijai privalomą turistinę rinkliavą, kurios dydis yra nuo 7 iki 20 JAE dirhamų numeriui už nakvynę. UAB „Tez Tour“ neatsako už vietinių savivaldos institucijų ar valstybinės valdžios priimtus sprendimus.
JAE viešbučiuose papildoma lova, pristatoma lova numeryje gali būti papildomai apmokestinta viešbučio administracijos sprendimu. Mokestis gali būti nuo 13 JAV dolerių už vieną nakvynę ir mokamas viešbučio registratūroje. Išsamesnės informacijos dėl papildomai mokamų mokesčių JAE teiraukitės Jus aptarnaujančioje kelionių agentūroje.
Priemokų už pristatomas lovas dydis JAE viešbučiuose – https://s.tez-tour.com/article/7018135/JAE_viesbuciu_pastabos__lovos_vaikams__3484.pdf.

Gyvūnai viešbučio teritorijoje
Norime atkreipti dėmesį, kad dauguma viešbučių yra gamtos prieglobstyje, todėl pasitaiko, kad į viešbučio teritoriją užklysta gyvūnai (šunys, katės, paukščiai, driežai ir t.t.). Iš anksto atsiprašome, jei tai sukeltų Jūsų nepasitenkinimą, tačiau tikimės supratimo, kad tie gyvūnai yra neišvengiama gamtos dalis.  Kelionių organizatorius negalėdamas įtakoti gyvūnų patekimo į viešbučio teritoriją neprisiima už tai atsakomybės.

Viešbučio para
Viešbučio paros pradžia yra laikomas laikas nuo 14 iki 18 val., tai priklauso viešbučio administracijos nuožiūrai. Išvykstant apmokėti sąskaitas ir atlaisvinti viešbučio numerį Jūs turite iki 10–12 valandos. Tokia tvarka galioja nepriklausomai nuo to, kad Jūsų atvykimo į viešbutį laikas yra ankstesnis nei laikotarpis nuo 14 iki 18 val., o išvykimo iš jo vėlesnis nei nuo 10 iki 12 val. 
Jei yra galimybė, išvykimo iš numerio laikas gali būti pratęstas, tačiau už tai įprastai turistui savarankiškai reikia sumokėti viešbučio administracijos nustatytą papildomą mokestį. 

Pervežimo paslauga
Turistams, užsisakiusiems pervežimo paslaugą oro uostas - viešbutis ir/arba viešbutis - oro uostas, UAB „Tez Tour“ organizuoja turistų nuvežimą iš oro uosto į viešbutį atvykimo dieną ir/arba - iš viešbučio į oro uostą išvykimo dieną. Vėliausiai dieną prieš skrydį privalu pasitikslinti išvykimo iš viešbučio laiką, kurį rasite viešbučio informaciniame segtuve, arba informacinėje lentoje. Neradus  pranešimo apie išvykimo laiką, nedelsiant susisiekite su TEZ TOUR atstovu. Atkreipiame dėmesį, kad dėl kai kurių viešbučių lokacijos transporto priemonė ne visada gali privažiuoti prie visų UAB „Tez Tour“ siūlomų viešbučių ar apartamentų. Tokiu atveju turistai atvežami/paimami iki tam tikros vietos ir kelis šimtus metrų iki/nuo apgyvendinimo vietos gali tekti eiti pėsčiomis.
Taip pat atkreipiame dėmesį į tai, kad galima pasirinkti pervežimo tipą. Tuo atveju kelionės dokumentuose nurodomas pasirinkto pervežimo oro uostas – viešbutis, viešbutis – oro uostas sutrumpinimas: G – grupės turistų pervežimas autobusu pagal nustatytą maršrutą (viešbučių skaičius neribojamas); I – kelių ar grupės turistų pervežimas mini autobusu, autobusu ar lengvuoju automobiliu į 1-2 viešbučius (gali būti vykdomas be lydinčio asmens); VIP – individualus pervežimas pasirinkta transporto priemone tiesiai į viešbutį.

Maitinimas
Viešbučiuose galimi šie maitinimo tipai:
RO (Room Only) – be maitinimo.
BB (Bed & Breakfast) – pusryčiai, arbata, kava, vanduo – nemokamai.
HB (Half Board) – pusryčiai ir vakarienė, nemokami gėrimai: kava, arbata (arba kiti viešbučio administracijos siūlomi gaivieji gėrimai) pusryčių metu. Vakarienės metu visi gėrimai už papildomą mokestį. Kai kuriais atvejais gali būti - pusryčiai ir pietūs.
HB+ (Half Board Plus) – pusryčiai ir vakarienė. Viešbutis savo nuožiūra gali teikti tam tikras papildomas paslaugas arba nuolaidas. Dažniausiai vietinės gamybos alkoholiniai ir gaivieji gėrimai pusryčių ir vakarienės metu – nemokamai.
FB (Full Board) – pusryčiai, nemokami gėrimai: kava, arbata (arba kiti viešbučio administracijos siūlomi gaivieji gėrimai) pietūs ir vakarienė. Pietų ir vakarienės metu visi gėrimai už papildomą mokestį.
FB+ (Full Board Plus) – pusryčiai, nemokami gėrimai: kava, arbata (arba kiti viešbučio administracijos siūlomi gaivieji gėrimai), pietūs ir vakarienė. Viešbutis savo nuožiūra gali teikti tam tikras papildomas paslaugas arba nuolaidas. Gėrimai pietų ir vakarienės metu (dažniausiai – alus, vynas, vanduo).
SOFT AI – pusryčiai, pietūs, vakarienė ir viešbučio administracijos nuožiūra nustatytu laiku parinkti gėrimai.
AI (All Inclusive) – viskas įskaičiuota: pusryčiai, pietūs ir vakarienė, alkoholiniai ir gaivieji vietinės gamybos gėrimai (dažniausiai nuo 10 val. iki 22 val.). Kuriuose viešbučio baruose galima užsisakyti alkoholinių gėrimų, nustato viešbučio administracija savo nuožiūra. Kai kuriuose viešbučiuose kava, ledai, šviežiai spaustos sultys gali būti už papildomą mokestį.
UAI (Ultra All Inclusive), AI+ (All Inclusive Plus), SAI (Superior All Inclusive), EXTAI (Extended All Inclusive),  ELGAI (Elegance All Inclusive), VIPAI (VIP All Inclusive), FSAI (Fame Style All Inclusive),
UAI (Ultra All Inclusive), AI+ (All Inclusive Plus), SAI (Superior All Inclusive), EXTAI (Extended All Inclusive),  ELGAI (Elegance All Inclusive), VIPAI (VIP All Inclusive), FSAI (Fame Style All Inclusive), DAI (Deluxe All Inclusive), AEAI (All Exclusive, All Inclusive), HEAI (High Exclusive, High Inclusive), HCAI (High Class All Inclusive). Tai maitinimo sistema, kai papildomai prie sistemos AI (All Inclusive) poilsiautojai gali gauti kai kuriuos, viešbučio administracijos nustatytus, užsienio gamybos alkoholinius bei gaiviuosius gėrimus ir / arba papildomas paslaugas.
Pastaba: Kiekvienas viešbutis, teikiantis AI (All Inclusive), UAI (Ultra All Inclusive), AI+ (All Inclusive Plus), SAI (Superior All Inclusive), EXTAI (Extended All Inclusive),  ELGAI (Elegance All Inclusive), VIPAI (VIP All Inclusive), FSAI (Fame Style All Inclusive), DAI (Deluxe All Inclusive), AEAI (All Exclusive, All Inclusive), HEAI (High Exclusive, High Inclusive), HCAI (High Class All Inclusive) paslaugas, pats savarankiškai sprendžia, kokios paslaugos į tai įeina. Dėl viešbučio teikiamų paslaugų tikslaus aprašo galima kreiptis į viešbučio administraciją.
Pagal sistemas (All Inclusive), UAI (Ultra All Inclusive), AI+ (All Inclusive Plus), SAI (Superior All Inclusive), EXTAI (Extended All Inclusive),  ELGAI (Elegance All Inclusive), VIPAI (VIP All Inclusive), FSAI (Fame Style All Inclusive), DAI (Deluxe All Inclusive), AEAI (All Exclusive, All Inclusive), HEAI (High Exclusive, High Inclusive), HCAI (High Class All Inclusive)visi gėrimai patiekiami tik kiekiais, skirtais vienkartiniam vartojimui (stiklinėse). Jei norima su savimi pasiimti butelį vyno ar pan., reikia sumokėti papildomai.
Įprastai pusryčiai, pietūs ir vakarienė yra patiekiami buffet arba kitaip vadinamo švediško stalo principu, o kartais gali būti patiekiama ir a la carte arba porcijomis.A la carte – maisto pasirinkimas restorane pagal pateiktą valgiaraštį. Dažniausiai viešbučiuose, turinčiuose a la carte restoranus, vakarienei vietą reikia užsisakyti iš anksto (bent prieš 1 dieną). Laikotarpį, prieš kurį būtina užsisakyti vietą, nustato viešbučio administracija. Pagal viešbučio administracijos nustatytas taisykles, a la carte restorane maitinimas gali būti įskaičiuotas į kainą (pvz., viena vakarienė viešnagės viešbutyje metu) arba už papildomą mokestį.
Maitinimo suteikimo tvarką bei valgiaraštį nustato viešbučio administracija. Jeigu iš viešbučio išvykstate anksti rytą arba grįžtate vėlai vakare, dėl ankstyvų pusryčių ar vėlyvos vakarienės maisto prekių paruošimo (atskirais atvejais – už papildomą mokestį) prašome kreiptis tiesiogiai į viešbučio administraciją. Jų paruošimo tvarka bei valgiaraštis nustatoma viešbučio administracijos nuožiūra.

Šventinės vakarienės
Šv. Kalėdų bei Naujųjų metų progomis viešbučiai įprastai ruošia šventines vakarienes, kurių metu gali būti rengiama ir speciali pramoginė programa. Už šias vakarienes paprastai imamas papildomas mokestis, kurį nustato viešbučio administracija. Kainas UAB „Tez Tour“ pateikia pastabose kaip priemoką, kuri nėra įskaičiuota į kelionės kainą, pateikiamą kainų lentelėje. Šventinės vakarienės gali būti privalomos arba pasirenkamos pagal pageidavimą. Ši informacija taip pat yra pateikiama pastabose. 

Maitinimas lėktuve
Skrydžių į JAE metu maitinimas orlaiviuose į kainą neįskaičiuotas – užkandžius, gėrimus ir pan. galite užsisakyti skrydžio metu iš orlaivio meniu.
Dėmesio! Jeigu skrydį vykdo reguliariųjų skrydžių bendrovė, informaciją apie maitinimą lėktuve prašome pasitikslinti reguliariųjų skrydžių bendrovės interneto svetainėje.

Gydytojo paslaugos
Vykstant į kelionę rekomenduojama draustis sveikatos draudimu bei atidžiai susipažinti su draudimo polise pateiktomis taisyklėmis. Nutikus draudiminiam įvykiui, skambinkite telefonais, kurie nurodyti Jūsų draudimo polise. Apie tai informuokite ir TEZ TOUR atstovą.
Jeigu kreipsitės į viešbučio  registratūrą, būtina žinoti, kad viešbučio gydytojo paslaugos – mokamos. Atgauti pinigus iš draudimo kompanijos galėsite tik tuo atveju, jei pasiimsite visus gydytojo išrašus (sąlygos nurodomos draudimo polise) – mokėjimo kvitą, ligos diagnozės išrašą, patvirtintą gydytojo antspaudu, parašu bei parašytą ant firminio gydytojo kabineto blanko.

Rekomendacijos dėl saugumo priemonių kelionės metu
Visiems turistams rekomenduojame kelionės metu imtis visų būtinų saugumo priemonių savo turto apsaugojimui nuo vagysčių – kelionės metu būti budriems ir atidiems ir, be kita ko, drausti savo kelionę įsigyjant bagažo draudimą.
Turistams, gyvenantiems viešbučiuose, rekomenduojame naudotis viešbučio numeryje arba registratūroje esančiais seifais. Visus vertingus daiktus, dokumentus bei pinigus rekomenduotina laikyti išimtinai seife, nes įprastai nei viešbučio administracija, nei kelionių organizatorius neatsako už kambaryje paliktus daiktus. Seifai gali būti nemokami arba už papildomą mokestį. Viešbutyje nesant seifų, rekomenduojame vertingų daiktų, dokumentų bei pinigų nepalikti kambaryje ir laikyti prie savęs.
Turistams, vykstantiems į ekskursijas, rekomenduojame nepalikti autobuse savo daiktų, nes įprastai nei pervežimą vykdantis subjektas, nei kelionių organizatorius neatsako už autobuse be priežiūros paliktus daiktus. Ekskursijų metu prašome vertingus daiktus, dokumentus bei pinigus laikyti prie savęs, atidžiai juos saugoti, ypač didelio susibūrimo vietose, nepalikti daiktų be priežiūros.
Įvykus vagystei, prašome nedelsiant apie tai pranešti kelionių organizatoriaus atstovui, draudimo kompanijai draudimo polise nurodytu telefono numeriu (jeigu esate apsidraudę kelionių draudimu nuo turto praradimo) bei kreiptis į policiją.

Mini baras
Viešbučių numeriuose dažnai būna mini baras, kuris užpildomas įvairiais gaiviaisiais ir alkoholiniais gėrimais bei užkandžiais (traškučiais, riešutais, šokoladukais ir kt.). Dažniausiai visa tai yra už papildomą mokestį. Gėrimų ir užkandžių kainyną galima rasti šalia mini baro. Žemesnės kategorijos viešbučiuose mini šaldytuvas gali būti užpildomas tik pageidaujant poilsiautojui.
Neretai žemesnės kategorijos viešbučiai mini barą užpildo gėrimais tik poilsiautojui paprašius registratūroje arba jame būna tik mineralinis vanduo ir / arba gaivieji gėrimai. Vidutinės kategorijos viešbučiai kambariuose įrengia ir tuščius mini barus, kurie gali būti naudojami kaip šaldytuvai (nepažeidžiant viešbučių vidaus taisyklių).
Už mini baro paslaugas paprastai atsiskaitoma išsiregistruojant iš viešbučio.

Oro kondicionieriai
Viešbučiuose oro kondicionieriai būna dviejų tipų: centrinis arba individualus. Centrinis oro kondicionierius valdomas viešbučio administracijos nuožiūra, dažniausiai jis gali veikti tik tam tikromis valandomis arba gali būti įjungiamas kelis kartus per parą. Žmonėms, kurie sunkiai pakelia karštį, tokio kondicionavimo gali ir nepakakti. Individualų oro kondicionierių kiekvienas poilsiautojas kambaryje gali reguliuoti savo nuožiūra. Poilsiautojams išėjus iš kambario, kondicionieriai dažniausiai automatiškai išsijungia.
Kondicionieriai viešbučiuose veikia pagal viešbučio administracijos nustatytą grafiką, priklausomai nuo oro sąlygų ir kitų objektyvių priežasčių. Kiekvienas viešbutis savo nuožiūra nustato ir jų veikimo sezono pradžią, ir pabaigą.

Elektros srovė
Elektros įtampa 220–240 V, srovės dažnis 50 Hz. Elektros prietaisams, pagamintiems JAV, gali prireikti adapterio.

Vanduo
Nerekomenduojama gerti vandens iš vandentiekio (tai gali būti pavojinga). Geriamojo vandens galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje ar viešbutyje. Valyti dantis bei plauti vaisius taip pat rekomenduojama parduotuvėje ar viešbutyje pirktu vandeniu. Nepatariama pirkti pilstomų gaiviųjų gėrimų bei gėrimų iš gatvės prekeivių. 

Triukšmas
Kai kurie UAB „Tez Tour“ siūlomi viešbučiai yra triukšmingose kurortų vietose, netoli naktinių klubų ir diskotekų, judrių gatvių, miestų centrų. Už triukšmą ne viešbučio teritorijoje viešbučio administracija neatsako. Todėl norintiems ramaus poilsio, renkantis viešbutį, rekomenduojame atkreipti dėmesį, kokioje vietoje jis yra. Taip pat, siekdami tinkamai užtikrinti Jūsų poreikius, siūlome tiksliai savo pageidavimus išreikšti Jus aptarnaujančios kelionės agentūros atstovams prieš renkantis kelionę.
Kai kuriose gyvenamosiose zonose gali vykti statybos darbai, kurių eiga priklauso ne nuo kelionių organizatoriaus ar Jūsų pasirinkto viešbučio administracijos, bet nuo municipaliteto, verslo subjektų ir kt. Dėl tokių statybų, jų keliamo triukšmo ir nepatogumų nei kelionės organizatorius, nei viešbučio administracija neatsako.    

Baseinas
Viešbučiuose būna įrengti atvirieji ir / arba uždarieji baseinai. Baseinuose leidžiama maudytis tik šviesiu paros metu arba viešbučio nustatytomis valandomis. Uždarųjų / atvirųjų baseinų šildymo tvarka ir laikas, atsižvelgiant į sezono pradžią ir pabaigą, priklauso viešbučio administracijos nuožiūrai.

Paslaugos viešbučiuose sezono pradžioje ir pabaigoje
Priklausomai nuo oro sąlygų kurorte bei gyventojų skaičiaus viešbutyje, sezono pradžioje/ pabaigoje viešbučių teritorijose gali būti neteikiamos kai kurios paslaugos,  pvz., gali neveikti atvirieji baseinai, kai kurie lauko restoranai, barai bei kavinės, vandens kalneliai, gali vykti paplūdimio tvarkymo darbai, nevykti pramoginiai renginiai po atviru dangumi ir pan. Siūlomų paslaugų spektrą, trukmę bei laiką nustato viešbučių administracija (savo nuožiūra). Taip pat viešbučių administracija pasilieka teisę savo nuožiūra keisti sutartyje numatytas sezono pradžios / pabaigos datas bei mokamų / nemokamų paslaugų apimtį.

Pretenzijos
Kelionės metu kilus konfliktui ar atsiradus nepasitenkinimui dėl tarp šalių pasirašytos sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo, pretenzijos be nepagrįsto delsimo raštu ar patvarioje laikmenoje turi būti pareiškiamos kelionės vadovui, kelionių organizatoriaus vietiniam atstovui, kontaktiniam centui ar kitai tarnybai, o jei šių nėra,- kelionių organizatoriui, siunčiant registruotu laišku į UAB „Tez Tour“ biurą Vilniuje arba el. paštu info@teztour.lt.
Kartu su pretenzija pateikite kelionės dokumentų ir turizmo paslaugų teikimo sutarties kopijas ir kitus turimus dokumentus ir / ar įrodinėjimo priemones, pagrindžiančias pretenzijos pagrįstumą. Jei pretenzija pateikiama el. paštu, pretenzijoje turi būti nurodyta pretenziją teikiančio asmens(-ų) kontaktinė informacija, be to, pretenzija turi būti pasirašyta ir nuskenuota arba patvirtinta elektroniniu parašu. Elektroniniame laiške turi būti prisegti turimi priedai. Kelionių organizatoriui gavus pretenziją, tačiau su formos ar turinio trūkumais,- nepasirašytą, paduota neįgalioto asmens, nepridėjus poziciją pagrindžiančių įrodinėjimo priemonių ar pan., kelionių organizatorius turi teisę paprašyti turistų pateikti pretenzijos išnagrinėjimui reikalingas įrodinėjimo priemones arba ištaisyti kitus trūkumus. Esant tokiai situacijai, terminas motyvuoto rašytinio atsakymo pateikimui skaičiuojamas nuo nurodytų dokumentų ir/arba formos trūkumų ištaisymo gavimo dienos. Kelionės organizatorius privalo raštu arba elektroniniu paštu atsakyti į pretenzijas per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijų gavimo dienos. Kelionių organizatorius turi teisę pratęsti pretenzijos nagrinėjimo terminą, bet ne ilgiau kaip 14 dienų, jei dėl objektyvių priežasčių negali pateikti motyvuoto rašytinio atsakymo į pretenziją, kadangi nėra gavęs pagrįstam rašytiniam atsakymui reikalingos faktinių paslaugų teikėjų ar trečiųjų asmenų pozicijos ir/ar įrodinėjimo priemonių. Apie tai turistai informuojami patvariosios laikmenos forma. Tik laikantis nustatytos tvarkos galima operatyviai ir konstruktyviai išspręsti ir pašalinti iškilusias problemas.
UAB „Tez Tour“ neprisiima atsakomybės dėl force majeure ir kitų ypatingų aplinkybių, kurių pasekmių kelionėje nebuvo galima išvengti.
Dėmesio! Pretenzijas dėl skrydžio atidėjimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti, bagažo dingimo, sugadinimo ar vėlavimo, kai skrydį vykdantis vežėjas yra aviakompanija „Get Jet Airlines“, prašome pateikti paštu info@getjet.aero.
Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt. Elektroniniu būdu prašymą galima pateikti per EGS platformą www.ec.europa.eu/odr/. Turisto kreipimasis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją neatima iš turisto teisės kreiptis į bendrosios kompetencijos teismą Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka su prašymu nagrinėti ginčą iš esmės.

Daugiau informacijos
Prieš išvykdami į užsienio valstybes, daugiau informacijos, rekomendacinio pobūdžio patarimų apie pasirinktą šalį galite rasti Užsienio reikalų ministerijos interneto svetainėje www.urm.lt.
Taip pat patariame atidžiai išsistudijuoti Valstybinio turizmo departamento interneto svetainėje www.tourism.lt (skyrelis – „Kelionių formalumai“) turistams skirtą informaciją.
Vykstantiems poilsiauti į užsienio valstybes siūlome apsilankyti ir interneto svetainėje http://finance.yahoo.com/currency, kurioje galima sužinoti pasaulio valstybių valiutų kursus bei paskaičiuoti jų santykį.  

Ekskursijos
TEZ TOUR JAE atstovai informacinio susitikimo metu pasiūlys TEZ TOUR JAE siūlomas ekskursijas. Taip pat suteiks visą aktualią informaciją apie ekskursijų trukmę, programą, kainas. Visas ekskursijas organizuoja ir vykdo TEZ TOUR JAE ar kitas jo įgaliotas savarankiškas juridinis asmuo.
UAB „Tez Tour“ turistinių ekskursijų užsienyje neorganizuoja, nevykdo ir už jų eigą neatsako. Siūlome turistams aktyviai domėtis ir būti atidiems pasirenkant ekskursijas bei jas teikiančius subjektus.

Atstumas iki jūros
Paprastai atstumas iki paplūdimio nusakomas metrais. Atstumas skaičiuojamas nuo artimiausio viešbučio teritorijos taško iki jūros (gali būti, kad, pvz., nuo vieno viešbučio korpuso reikės paėjėti 100 metrų, nuo kito – 500 metrų ir daugiau). Pažymėtina, kad dėl infrastruktūros vystymo bei statybų kurortuose gali keistis atstumai iki paplūdimio, miesto centro, oro uosto ar kitų objektų.

Ant jūros kranto
Viešbučio, esančio ant jūros kranto, teritorija dažniausiai yra neatskirta nuo paplūdimio, bet pažymėtina, kad galimi atvejai, kai tarp viešbučio teritorijos ir paplūdimio yra promenada. Galimi atvejai, kai viešbutis įsikūręs ant jūros kranto, tačiau dalis teritorijos arba kai kurie korpusai yra per kelią nuo paplūdimio arba pirmoje linijoje. Taip pat viešbučiai, esantys ant jūros kranto, nebūtinai turės ir paplūdimį šalia viešbučio, kadangi gali būti, kad viešbutis įkurtas ant jūros kranto, tačiau ant uolos, prie kurios nėra paplūdimio. Į iškilusius papildomus klausimus Jums padės atsakyti Jūsų kelionių agentas. 

Pirma linija (nuo paplūdimio)
Šis statusas nusako, kad tarp paplūdimio ir viešbučio nėra kitų pastatų, bet gali būti kelias. Galimi atvejai, kai viešbutis įsikūręs pirmoje linijoje, tačiau dalis viešbučio teritorijos arba kai kurie korpusai įsikūrę ir ant jūros kranto. Į iškilusius papildomus klausimus Jums padės atsakyti Jūsų kelionių agentas. 

Antra linija (nuo paplūdimio)
Antroje linijoje esantys viešbučiai – tai viešbučiai, kuriuos nuo paplūdimio gali skirti ne vienas kelias ar pastatas, tačiau savo privalumais viešbučiai nebūtinai nusileidžia pirmoje linijoje esantiems viešbučiams. Daugelis aukštesnės kategorijos viešbučių, esančių pirmoje linijoje, turi savo „filialą“ antroje linijoje. Tokiu atveju poilsiautojai, atostogaujantys antroje linijoje nuo jūros esančiame viešbutyje, kartais gali naudotis visa pirmoje linijoje esančio viešbučio infrastruktūra.

Miesto / privatus paplūdimys
Miesto paplūdimiu gali naudotis visi norintys: turistai ir vietiniai gyventojai. Kai kuriose šalyse (pavyzdžiui, Bulgarijoje, Turkijoje, Graikijoje, Ispanijoje) beveik visi paplūdimiai yra miesto. Jie taip pat prižiūrimi, juose veikia barai ir restoranai, tačiau už gultus, paplūdimio rankšluosčius ir skėčius reikia mokėti papildomai. Tiesa, kartais viešbučių savininkai moka už savo turistus, tada paplūdimio paslaugų kaina įskaičiuojama į gyvenimo šiame viešbutyje kainą. Kadangi šie paplūdimiai priklauso miestui, juose tvarką palaiko ir prižiūri ne viešbučio tarnautojai, o municipaliteto darbuotojai.
Nei kelionės organizatorius, nei viešbučio administracija neatsako už šių viešųjų paplūdimių tvarką.
Privatus paplūdimys – tai viešbučio savininko išpirkta (ar nuomojama) ir savo nuožiūra įrengta turistams paplūdimio juostos dalis. Čia už gultus ir skėčius įprastai mokėti nereikia. 

Vaikų klubas
Viešbutyje dirbanti komanda nuo ryto iki vakaro organizuoja vaikams konkursus, žaidimus, varžybas ir ugdymo programas. Įprastai vaikų klubai veikia nuo 10 val. iki 18 val., vėliau vaikai kviečiami į kino salę pasižiūrėti animacinių filmų arba pašokti vaikų diskotekoje. Jei vaikas nuspręs palikti pasilinksminimo vietą, jis bus nuvestas pas tėvus. Vaikų klubai veikia ištisą sezoną, tačiau 3–4 žvaigždučių viešbučiai juos gali organizuoti tik aukštojo sezono metu (liepą–rugpjūtį). Kartais už vaikų klubą tenka mokėti papildomai.
Įprastas į klubą priimamų vaikų amžius – nuo 4 iki 12 metų, tačiau kai kurie viešbučiai nustato kitokias amžiaus grupes: nuo 4 iki 10 metų arba nuo 6 iki 12 metų. Atskiri viešbučiai vaikų klubus skirsto į dvi arba tris amžiaus grupes, pavyzdžiui, nuo 3 iki 6 metų, nuo 7 iki 10 metų ir nuo 11 iki 14 metų, ir tada sudaro programas, kurios būtų įdomios kiekvienai amžiaus grupei. Amžiaus ribos nustatytos tam, kad būtų aiškesnės programos.
Problemų gali kilti su visiškai mažais vaikais, kurie greitai pavargsta. Tokiais atvejais „animatoriai“ pataria užsisakyti auklės paslaugas. Auklės paslaugos užsakomos pagal atskirą pageidavimą už papildomą mokestį. Personalas, dirbantis vaikų klubuose, ir auklės dažniausiai kalba rusų, anglų arba vokiečių kalbomis.

„Room service“ (aptarnavimas kambariuose)
Įprastai viešbučio numeryje yra meniu su kainomis prekių ir paslaugų, kurias galima užsisakyti į kambarį. Ir nesvarbu, ar tai bus mažas sumuštinis su gėrimu, ar prabangi vakarienė su šampanu, užsakymą Jums pristatys į numerį. Be maisto, galima užsisakyti ir masažuotojo, kosmetologo paslaugas ir pan. Tereikia paskambinti nurodytu telefonu ir išreikšti savo pageidavimus.
Nepamirškite, kad visos numeriuose teikiamos paslaugos yra 10–15 procentų brangesnės, be to, pagal konkrečios šalies papročius, rekomenduojami arbatpinigiai. Kai kuriuose viešbučiuose aptarnavimas numeriuose baigiasi 19 val. arba gali trukti iki 2 val. nakties, tačiau aukščiausios klasės viešbučiuose šios paslaugos teikiamos visą parą.  

Palikti / rasti daiktai 
UAB „Tez Tour“ neatsako už viešbutyje ar autobuse paliktus / rastus turistų daiktus. Rasti daiktai saugomi UAB „Tez Tour“ biure (ne ilgiau nei 6 mėnesius) ir atiduodami tik pateikus asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, pagal turisto prašyme sudarytą paliktų / prarastų daiktų sąrašą. Taip pat UAB „Tez Tour“ neprivalo paliktų / rastų daiktų pristatyti turistui asmeniškai bei neatsako už pristatymo išlaidas. 

Apgyvendinimo tipas
Viešbučių numeriai būna skirtingi, pagrindiniai jų parametrai nusakomi specialiais trumpiniais:
DBL / TWIN (Double Room / Twin Room) – dvivietis numeris su viena dviviete lova arba su dviem atskiromis vienvietėmis lovomis.
DBL+EXB (Double Room With Extra Bed) – dvivietis numeris su viena dviviete (arba dviem vienvietėmis) ir viena papildoma vienviete lova (tai gali būti sulankstoma lovelė, sofa, sulankstomas fotelis-lova ar kita miegojimui skirtos priemonė). Papildoma lova dažniausiai būna mažesnė / siauresnė, todėl 3-iajam asmeniui taikoma žemesnė kaina nei vienam asmeniui DBL numeryje. Papildoma lova, pristatoma lova numeryje gali būti papildomai apmokestinta viešbučio administracijos sprendimu. Mokestis gali būti nuo 13 JAV dolerių už vieną nakvynę ir mokamas viešbučio registratūroje. Priemokų už pristatomas lovas dydis JAE viešbučiuose – dokumente.
DBL+EXB+CHD (Double Room With Extra Bed And 1 Child) – dvivietis numeris su viena dviviete (arba dviem vienvietėmis) ir viena papildoma vienviete lova (tai gali būti sulankstoma lovelė, sofa, sulankstomas fotelis-lova ar kita miegojimui skirtos priemonė). Papildoma lova dažniausiai būna mažesnė / siauresnė. Taip pat viešbučio administracija numato, kad vaikas gali miegoti su suaugusiaisiais. Todėl 3-iajam asmeniui ir vaikui taikoma žemesnė kaina nei vienam asmeniui DBL numeryje. Papildoma lova, pristatoma lova numeryje gali būti papildomai apmokestinta viešbučio administracijos sprendimu. Mokestis gali būti nuo 13 JAV dolerių už vieną nakvynę ir mokamas viešbučio registratūroje. Priemokų už pristatomas lovas dydis JAE viešbučiuose – dokumente.
TRPL (Triple Room) – numeris trims, įprastai su trimis atskiromis vienvietėmis lovomis, bet gali būti ir su viena dvigule ir viena viengule lova.
TRPL+2CHD (Triple Room And 2 Children)  – numeris trims, įprastai su trimis atskiromis vienvietėmis lovomis ir viena papildoma pristatoma lova, bet gali būti ir su viena dvigule ir viena atskira viengule lova. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna 3 arba 4 lovos, kadangi viešbučio administracija numato, kad vienas iš dviejų vaikų gali miegoti su suaugusiaisiais. Dėl lovų kiekio ir tipo sprendžia viešbučio administracija savo nuožiūra.
SGL (Single Room) – vienvietis numeris. Dažniausiai tai įprastas dvivietis numeris su dviem atskiromis lovomis arba viena didele lova, tik jame apgyvendinamas vienas žmogus. Kainuoja visuomet brangiau nei viena vieta DBL numeryje.
SGL+CHD (Singe Room And 1 Child) – vienvietis numeris. Dažniausiai tai įprastas dvivietis numeris su dviem atskiromis lovomis arba viena didele lova, tik numeris gali būti mažesnis nei standartinis dvivietis numeris.
DBL+CHD (Double Room And 1 Child) – standartinis (jei prie viešbučio pavadinimo nenurodyta kitokia numerio kategorija) dvivietis numeris su viena dviviete arba dviem atskiromis lovomis. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna 2 lovos, kadangi viešbučio administracija numato, kad vaikas gali miegoti su suaugusiaisiais. Išimtiniais atvejais, esant pakankamai erdvės numeryje, pastatoma papildoma sulankstoma lovelė, sofa, sulankstomas fotelis-lova ar kitos miegojimui skirtos priemonės. Papildoma lova, pristatoma lova numeryje gali būti papildomai apmokestinta viešbučio administracijos sprendimu. Mokestis gali būti nuo 13 JAV dolerių už vieną nakvynę ir mokamas viešbučio registratūroje. Priemokų už pristatomas lovas dydis JAE viešbučiuose – dokumente.
DBL+2CHD (Double Room And 2 Children) – standartinis (jei prie viešbučio pavadinimo nenurodyta kitokia numerio kategorija) dvivietis numeris su viena dviviete arba dviem atskiromis lovomis bei dar viena papildoma lova. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna 2 arba 3 lovos, kadangi viešbučio administracija numato, kad vienas iš dviejų vaikų gali miegoti su suaugusiaisiais. Papildoma lova, pristatoma lova numeryje gali būti papildomai apmokestinta viešbučio administracijos sprendimu. Mokestis gali būti nuo 13 JAV dolerių už vieną nakvynę ir mokamas viešbučio registratūroje. Priemokų už pristatomas lovas dydis JAE viešbučiuose – dokumente.
4PAX – standartinis (jei prie viešbučio pavadinimo nenurodyta kitokia numerio kategorija) dvivietis numeris su viena dviviete arba dviem atskiromis lovomis bei dar dviem papildomomis lovomis. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna 4 lovos, bet dvi iš jų gali būti sulankstoma lovelė, sofa, sulankstomas fotelis–lova ar kitos miegojimui skirtos priemonės. Papildomai pastatomos lovos ar kitos miegojimui skirtos priemonės tipas parenkamas viešbučio administracijos nuožiūra.

Numerių kategorijos
R.O.H. (Run Of The House) arba Promo – tai gali būti bet kurio tipo numeris užsakytame viešbutyje. Tikslus numerio tipas sužinomas tik atvykus į viešbutį. Numerio tipas priskiriamas viešbučio administracijos nuožiūra.
Standard Room – pats paprasčiausias numeris, lyg atskaitos taškas. Jame būtinai bus lovos ir vonios kambarys, o interjeras ir techninės charakteristikos priklauso nuo viešbučio lygio. 
Economy Room – tai gali būti bet kurio tipo ekonominei klasei priskirtas numeris užsakytame viešbutyje. Paprastai tai pats kukliausias ir paprasčiausias iš viešbutyje esamų numerių. Numeris priskiriamas viešbučio administracijos nuožiūra tik atvykus į viešbutį.
Family Room – šeimyninis numeris, du gretimi kambariai (pagal dydį – pusantro), kiekviename iš jų įprastai stovi dvi lovos (vaikų kambaryje lovelė gali būti dviejų aukštų). Prieš rezervuojant vertėtų pasitikslinti, ar kambariai yra atskirti durimis ar didele ertme, ar tai yra vientisa erdvė be pertvarų. Įprastai jis kainuoja apie 30 procentų brangiau nei standartinis numeris, kuriame pastatomos dvi papildomos lovelės.
Executive Room – erdvus numeris verslo žmonėms, padalintas į dvi zonas: miegamąją ir darbo. Dažniausiai juose būna fakso aparatas bei internetas.
Junior Suite – kambario plotas, palyginti su standartiniu kambariu – didesnis, padalintas į dvi zonas: miegamąją ir svetainės, kurios kartais atskiriamos dekoratyvine užuolaida, o kartais – tik grindų lygiu. Baldai čia geresni nei standartiniuose numeriuose, aptarnavimas – taip pat. Jie dažniausiai būna 5 žvaigždučių, rečiau 4 žvaigždučių viešbučiuose ir kainuoja apie 30 procentų brangiau nei standartiniai numeriai.
Suite – dar vienas geresnių numerių tipas. Tai erdvus dviejų kambarių numeris (nors kambariai gali būti atskirti tik simboline arka), puikiai įrengtas, jame gausu baldų, dažnai su dviem vonios kambariais (tačiau, jei yra tik vienas vonios kambarys, gali būti ir vonia, ir dušo kabina arba, pavyzdžiui, dvi kriauklės). Šiuose numeriuose atvykimo dieną svečius neretai pasitinka su vynu ir vaisiais. Toks numeris kainuos apie 50 procentų brangiau nei standartinis numeris.
Deluxe Suite, Excellence Suite – dar vienas Suite numerių laiptelis. Čia kambarių – du arba trys, tačiau jie didesni. Dažniausiai yra ir sūkurinė vonia, didžiulė terasa arba balkonas. Šis numeris  kainuoja beveik dvigubai brangiau nei standartinis numeris.
King Suite, Presidential Suite – pati aukščiausia Suite tipo numerių klasė. Dažniausiai šiuose numeriuose būna du miegamieji, svetainė, darbo kabinetas, du vonios kambariai, nemokamas vynas ir vaisiai kambaryje. Baldai čia – išskirtiniai, kadangi tokiuose numeriuose paprasti poilsiautojai neapsistoja. Šalia dažniausiai būna numeris apsaugai. Už poilsį tokiame numeryje dažniausiai teks sumokėti mažiausiai tris kartus brangiau nei standartiniame.
Villa – atskiras 3–6 kambarių namelis, vieno arba dviejų aukštų, su didele svetaine, puikiai įrengtais miegamaisiais ir keliais vonios kambariais. Gali būti individualus baseinas, kartais vienu dalijasi kelios vilos. Geruose 5 žvaigždučių viešbučiuose vilų svečiams veikia atskiras restoranas, klientai gali naudotis personalo elektromobiliais, o kartais ir asmeninio liokajaus paslaugomis. Į VIP paplūdimius kas pusę valandos atnešama vaisių, šampano, rankšluosčių. Už tokią vilą reikės sumokėti tris kartus brangiau nei už vieną ar kelis standartinius numerius (priklausomai nuo gyvenančiųjų viloje skaičiaus).
Apartamentai – paprastas buto tipo numeris, kuriame gali būti nuo vieno iki trijų miegamųjų kambarių, atskira svetainė, sujungta su virtuvėle, ir vonios kambarys. Viename miegamajame įprastai gali miegoti 2 žmonės. Interjeras, techninės charakteristikos bei virtuvėlės įranga priklauso nuo viešbučio lygio.
Studio – standartinio tipo numeris, padalintas į dvi zonas: miegamąją ir svetainės, sujungtą su virtuvėlės kampeliu. Priklausomai nuo viešbučio, virtuvėlėse gali būti indų ir stalo įrankių. 

Vaizdas pro langą
Sea View – numeris su vaizdu į jūrą. Vaizdas gali būti tiesioginis arba šoninis (dalinis), kai viešbutis stovi šonu į jūrą ir jūra matoma tik išėjus į balkoną ar žvilgtelėjus šonu pro langą. Už numerį su vaizdu į jūrą paprastai imama priemoka.
Sea Side View – numeris su vaizdu į jūros pusę. Dažnai tokiuose numeriuose tiesioginio vaizdo į jūrą nėra, jį gali užstoti pastatai ar augmenija.
Garden View – numeris su vaizdu į sodą arba vidinę viešbučio teritoriją, kurioje žaliuoja įvairūs augalai. Reikėtų atkreipti dėmesį, kad kartais viešbučio administracija taip įvardija numerius su vaizdu į priešingą nuo jūros pusę, o pro langus gali matytis tiesiog viešbučio teritorija, kurioje nebūtinai bus žaliuojantys sodai. Kainuoja pigiau nei numeris su vaizdu į jūrą.
Mountain View – numeris su vaizdu į kalnus. Reikėtų atkreipti dėmesį, kad kartais viešbučio administracija taip įvardija numerius su vaizdu į priešingą nuo jūros pusę, o pro langus gali matytis tik kalnų kontūrai. Kainuoja pigiau nei kambarys su vaizdu į jūrą ir dažniausiai pigiau nei su vaizdu į sodą. 
Pool View – numeris su vaizdu į baseiną. Itin retai išskiriamas kaip atskira rūšis.
Back View – numeris su vaizdu į gatvę arba kiemą.
Front View – numeris pirmoje viešbučio pastatų linijoje, bet nebūtinai su tiesioginiu vaizdu į jūrą.

NAUDINGA INFORMACIJA

Atvykus į viešbutį
Registratūroje Jums teks užpildyti registracijos kortelę. Kartu su užpildyta kortele registratūros darbuotojui teks pateikti kelionės dokumentą (voucher) ir asmens dokumentą, kurį nukopijavęs grąžins Jums. Apgyvendinimas viešbučių kambariuose vyksta po 14:00. Saugokite gautą kambario raktą. Įsikūrę kambaryje susipažinkite su viešbučio informacija, atkreipkite dėmesį, kokios paslaugos yra mokamos ir kiek jos kainuoja.
Apgyvendinimo metu dauguma viešbučių reikalauja palikti piniginį užstatą (jo dydį nustato kiekvienas viešbutis). Užstato sumą arba kreditinės kortelės duomenis viešbutis rezervuoja būsimoms turisto išlaidoms. Tad jei pasinaudosite mokamomis viešbučio paslaugomis viešbutyje, mokestis už jas bus išskaičiuotas iš užstato. Jei poilsio metu turistas nesinaudojo jokiomis mokamomis viešbučio paslaugomis – užstatas grąžinamas. Jei kaip užstatą palikote kreditinės kortelės duomenis, viešbutis prieš nuskaičiuodamas mokestį už paslaugas visada pasiteiraus, kaip norite atsiskaityti, grynaisiais ar kortele. Be Jūsų sutikimo jokios operacijos su Jūsų kreditine kortele nebus atliekamos. Kai kuriuose viešbučiuose depozitas gali būti grąžintas vietine valiuta (pasitikslinkite iš anksto, kokia valiuta vyks užstato grąžinimas).
Yra viešbučių, kuriuose kaip užstatą galima palikti ir savo pasą. Daugumoje Dubajaus viešbučių reikalaujama 200–500 JAV dolerių užstato už numerį (grynaisiais arba kreditine kortele). Nepanaudota užstato suma grąžinama išvykimo dieną dirhamais. 

Susitikimas su TEZ TOUR atstovu
Susitikimo laiką bei vietą Jums praneš iš oro uosto į viešbutį lydintis gidas. TEZ TOUR atstovas Jums suteiks visą reikalingą informaciją apie šalį bei vykdomas ekskursijas bei išvykas. Atstovo kontaktai (vardas, mobilusis telefonas, o taip pat ir nuotrauka) bei laikas, kai jis yra viešbutyje, nurodytas TEZ TOUR informaciniame stende. Visais iškilusiais klausimais prašome kreiptis į TEZ TOUR gidą arba viešbučio registratūrą.

Prieš išvykstant namo
Registratūroje pasiteiraukite, ar neturite neapmokėtų sąskaitų už papildomas paslaugas (mini barą, telefoną ir pan.). Paskutinį atostogų vakarą pasitikslinkite išvykimo iš viešbučio ir skrydžio laiką (ieškokite informaciniame TEZ TOUR stende arba klauskite gido).
Išvykimo dieną išsikraustyti iš kambario reikia iki 12:00. Iki išvykimo savo bagažą galite palikti viešbučio bagažo saugojimo kambaryje.

Vaistinėlė
Prieš išvykdami pasirūpinkite pirmosios pagalbos vaistinėle. Joje turėtų būti medikamentų, padėsiančių nesunkiai sunegalavus. Vaistinėlėje rekomenduojame turėti skausmą malšinančių, skrandžio negalavimus gydančių vaistų, taip pat vaistų nuo jūros ligos ar supimo, priemonės nuo vabzdžių įkandimų, pleistrų, akių lašų, dezinfekuojančių priemonių. O svarbiausia, nepamirškite apsauginio kremo nuo saulės ir kremo po saulės vonių. Pirmomis atostogų dienomis primygtinai rekomenduojame naudoti apsauginius kremus nuo saulės, ypač atidžiai šiomis priemonėmis ištepkite vaikus. 

Išeiginės dienos
Ketvirtadieniais ir penktadieniais neveikia visos valstybinės įstaigos. Bankai ketvirtadieniais dirba trumpiau – iki 12:00. Privataus verslo poilsio diena – penktadienis. Parduotuvės, prekybos ir pramogų centrai dirba be išeiginių. 

Pinigai
Vietinė valiuta – JAE dirhamas. 1 dirhamas = 100 filsų. JAE už prekes galima atsiskaityti vietine valiuta arba JAV doleriais. Tačiau atsiskaityti vietine valiuta ne tik patogiau, bet ir naudingiau. Išsikeisti valiutą galima bet kuriame valiutos keitimo punkte, miesto centre keitimo santykis naudingesnis. Bankai dirba nuo 8:00 iki 13:00. (nuo šeštadienio iki trečiadienio). Kai kurie bankai taip pat dirba nuo 16:00 iki 18:30. Ketvirtadieniais bankai dirba nuo 8:00 iki 12:00. Valiutos keityklos dirba nuo 8:30 iki 13:00 ir nuo 16:30 iki 20:30. 

Parduotuvės
Itin įvairus prekių asortimentas ir patrauklios kainos – tai viena iš priežasčių, kodėl verta apsilankyti JAE. Neveltui ši šalis vadinama „pirkėjų rojumi“. Pagrindiniai prekybos centrai įsikūrę Dubajuje, Abu Dabyje, Šardžoje bei Adžmane. JAE populiaru įsigyti aukso dirbinių – kainos čia vienos žemiausių pasaulyje. Kasmet, sausio – vasario mėnesiais, Dubajuje vyksta prekybos festivalis, kurio metu vyksta daug pramoginių renginių, loterijų, o prekes galima įsigyti su ženklia nuolaida. 

Medicininė pagalba
Įvykus draudiminiam įvykiui būtinai susisiekite su savo draudimo kompanija draudimo polise nurodytu telefonu. Tik informavus draudimo kompaniją Jums bus suteikta nemokama medicininė pagalba (arba mokama pagalba, kurios išlaidas vėliau kompensuos draudimo kompanija). Prašome atidžiai susipažinti su draudimo polisu bei atkreipti dėmesį į nedraudiminius įvykius, kurių draudimo polisas nepadengia.   

Paplūdimiai
Atkreiptinas dėmesys, jog nemokamuose viešuose Šardžos paplūdimiuose draudžiama pasirodyti su maudymosi kostiumais. Su maudymosi kostiumais galima poilsiauti tik mokamuose paplūdimiuose. 

Elgesio taisyklės
Kuklumas ir santūrumas – pagrindinės elgesio normos, kurių privalu paisyti viešint JAE. Kokius rūbus vilkėti keliaujant po šalį? Vilkėti parandžos Jūsų tikrai niekas nevers, bet keliaujant vertėtų nepamiršti, kad tai musulmoniškas kraštas. Venkite mini sijonų ir suknelių, trumpučių šortų, gilių iškirpčių, persišviečiančių rūbų. Ypač atidžiai rinktis apdarus vertėtų turistams, atostogaujantiems viename konservatyviausių Šardžos regione. Pernelyg atviri drabužiai gali sukelti problemų ne tik su policija, bet ir su vietiniais.

Alkoholiniai gėrimai
Alkoholinių gėrimų galima įsigyti dažniausiai tik viešbučių restoranuose ir baruose (kainos gana aukštos). Išsinešti alkoholio iš minėtų vietų neleidžiama. Restoranuose ir užkandinėse mieste alkoholiu neprekiaujama. Musulmonams draudžiama vartoti alkoholį. Šis draudimas negalioja turistams. Griežtai draudžiama dovanoti ar vaišinti musulmoną alkoholiniu gėrimu. Taip pat draudžiama vairuoti išgėrus. Jei bare, restorane ar diskotekoje „padauginote“ pasistenkite tyliai ir ramiai taksi pasiekti savo viešbutį. Atminkite, kad už viešą alkoholio vartojimą (ant suoliuko gatvėje, parke ar paplūdimyje) galite būti nubausti ne tik pinigine bauda, bet ir įkalinimu. Viešbučiuose, esančiuose Šardžos Emyrate, galioja alkoholio draudimo įstatymas, todėl čia nėra galimybės įsigyti alkoholinių gėrimų.

Religija
Valstybinė religija – islamas, šalies įstatymai sukurti jo pagrindu. 

Suvenyrai
Populiariausi pirkiniai – kupranugarių figūrėlės, aukso dirbiniai, dirbiniai su perlais, sidabriniai durklai „kindžalai“, kaljanai, arabiška kava ir tradiciniai kavinukai, parfumerija, prieskoniai, saldumynai, šaliai. 

Transportas
Taksi. Dubajuje važinėja dviejų rūšių taksi – taksi be taksometro ir „Dubai Transport“ kompanijos taksi automobiliai su taksometrais. Pastaruosiuose įsėdimas kainuoja 2 dirhamus, o už kiekvieną nuvažiuotą kilometrą reikia mokėti po 1 dirhamą. Prieš lipant į taksi be taksometro, kainą už kelionę būtina suderėti iš anksto. Minimali kelionės kaina – apie 5 dirhamai. 

Arbatpinigiai
Jei arbatpinigiai neįtraukti į sąskaitą, vertėtų palikti 10 % nuo sąskaitoje nurodytos sumos. 

Rekomendacijos
Jei keliausite po šalį, su savimi turėkite savo paso bei vizos kopijas. Originalus geriausia palikti viešbučio seife. 

JAE šventės ir renginiai
Sausis – vasaris. „Shopping Festivals“ Abu Dabyje ir Dubajuje. Beveik mėnesiui šie miestai virsta marga prekyviete.
Vasaris – kovas. Atviri vyrų ir moterų teniso turnyrai („ATP Men’s Tennis Open & WTA Tournament“).
Kovas. „Dubai Desert Classic“ – golfo pasaulio čempionato etapas. „Dubai to Muscat Sailing Race“ rungtynės.
Kovas – balandis. „Dubai Horse Racing World Cup“ – pačios brangiausios ir prestižiškiausios jojimo varžybos pasaulyje.
Balandis. „Dubai Pro Beach Soccer Tournament“ – profesionalų paplūdimio futbolo varžybos.
Birželis – rugsėjis. Festivalis „Dubai Summer Surprises“.
Lapkritis.Motoralis„UAE Desert Challenge Motor Rally“.
Gruodis. Greitaeigių katerių čempionatas „UIM Formula One Power Boat Championship“. Aukščiausios klasės greitaeigių katerių čempionatas „UIM Class One Power Boat Championship“. Tarptautinis regbio turnyras „Dubai International Rugby“. Lėktuvų pasirodymas „Dubai Air Show“.
Pačios svarbiausios šioje šalyje – religinės šventės. Ramadano metu čia laikomasi griežtų taisyklių: nuo aušros iki sutemų susilaikoma nuo maisto, rūkymo, pramogų. Tai metas, kai privaloma atsidėti maldai. Būtina gerbti religinius musulmonų jausmus ir atsisakyti nuo valgymo, rūkymo bei pramogų viešose vietose. Pageidautina vilkėti uždarus, neryškių spalvų drabužius. Mėnesio trukmės pasninkas vainikuojamas trejų dienų švente – „Eid al Fitr“.

Tarptautinių sankcijų įgyvendinimas
Turistai sudarydami organizuotos turistinės kelionės ar kitos rūšies turizmo paslaugų teikimo sutartis su kelionių organizatoriumi „Tez Tour" patvirtina, kad nei jiems patiems, nei naudos gavėjams netaikomos jokios ekonominės ar kitokio pobūdžio sankcijos, kurias būtų nustačiusi Europos Sąjunga, Jungtinės Amerikos Valstijos, Jungtinė Karalystė, kitos valstybės ir/ar tarptautinės organizacijos. Turistai įsipareigoja atlyginti visus tiesioginius ir netiesioginius kelionių organizatoriaus „Tez Tour" nuostolius, jei jų patvirtinimas neatitiktų tikrovės.

Naudingi kontaktai

TEZ TOUR JAE atstovai
+971 55 609 2300 (nurodytu telefonu su Jumis bendraus rusų arba anglų kalbomis).

LR AMBASADA JUNGTINIAMS ARABŲ EMYRATAMS
23 Muhammad Mazhar Str., 5th floor Zamalek, Cairo
ARAB REPUBLIC OF EGYPT, tel. +20 2 2736 6461.

Pasibaigus atstovybės darbo laikui, poilsio ir švenčių dienomis nelaimingų atsitikimų ar kitais neatidėliotinais atvejais skambinti į Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministeriją telefonu +370 706 52444.

Naudingi telefonai
Greitoji pagalba – 998 arba 999;
Gaisrinė – 997;
Policija – 999.

Linkime Jums malonaus poilsio!